Ce que tu feras au quotidien

Ton rôle est essentiel pour garantir la satisfaction des clients et l’efficacité logistique. Tu es membre du Comité de direction. Voici un résumé des missions clés :

Stratégie et Business Plan :

o   Tu contribues à la création du business plan du magasin en alignant les stratégies nationales et celles de ton unité.

o   Ton objectif est d’intégrer les enjeux financiers pour IKEA dans l’amélioration de l’expérience d’achat.

Logistique et Disponibilité des Produits :

o   En tant que Responsable de Département Logistique, tu assures la disponibilité des produits, l’efficacité des flux marchandises à moindre coût et le bon niveau de compétence des équipes.

o   Tu participes activement à l’élaboration du business plan en tenant compte des priorités globales et nationales.

o   Tu es responsable d'assurer l'excellence dans les opérations de réalisation en magasin en mettant l'accent sur les fondements du commerce de détail, les bases des opérations. Tout cela doit s’opérer grâce à une application du processus de bout en bout et sera supporté par des audits commerciaux.

o   Tu es responsable de surveiller et de suivre les performances de réalisation conformément au BPL du magasin et du marché afin de prendre des mesures pertinentes pour atteindre les objectifs de croissance, de budget et d'excellence opérationnelle.

Relation Client :

o   Tu étudies le marché local, la concurrence et les attentes des clients pour mettre en œuvre des actions pertinentes

o   Tu conduis avec le comité de direction, une démarche visant à mettre au centre des préoccupations la satisfaction de nos clients

o   Tu fais en sorte de disposer des retours des clients et mets en place les plans d’actions en conséquence

Communication et Priorités :

o   Tu t’assures que les priorités nationales et locales sont bien comprises par ton équipe.

o   La communication efficace des services aux clients est essentielle pour lever les freins à l’achat.

Optimisation des Coûts et Procédures :

o   Tu encourages ton équipe à rechercher des méthodes de travail plus efficaces pour réduire les coûts.

o   L’application rigoureuse des procédures garantit la fiabilité et la sécurité.

Développement et fidélisation des collaborateurs :

o   Tu développes les compétences de tes collaborateurs afin de leur permettre de grandir dans leurs aptitudes de Leadership

o   Tu crées un environnement propice où chaque collaborateur se sent acteur de son propre développement

o   Tu identifies les Talents et garantis la succession sur chacun des postes clés de ton département.

Où évolueras-tu ?

Tu évolueras au sein de tous les magasins du centre-ville de Paris. Tu contribueras au Business de chacun d’entre eux. Tu seras dans un environnement en pleine croissance où l’agilité et le challenge sont notre dynamique.

Qui es-tu ?

Tu seras Responsable du département Logistique des unités du marché Paris Intra-Muros et du département Relation Client.

Nous recherchons une personne qui allie les compétences techniques de logistique et de relations clients. Cette personne devra savoir gérer des défis complexes tout en restant centré sur la croissance commerciale et le développement humain pour réussir dans un environnement commercial dynamique, challengeant et multilingue.

·        Tu as un fort intérêt pour la logistique et une capacité à établir des stratégies commerciales efficaces.

·        Tu es à l'écoute des besoins clients et tu as envie de faire bouger les choses avec agilité, rapidité et simplicité.

·        Tu es un leader axé sur l’atteinte des objectifs avec une approche flexible et dynamique.

·        Tu as une bonne compréhension des budgets, des coûts et des indicateurs clés pour la gestion et le suivi des activités.

·        Tu aimes évoluer dans un environnement novateur et challengeant 

·        Tu as un intérêt marqué pour le développement des compétences de l’équipe et la réalisation des objectifs collectifs. Tu as une expérience managériale significative, une aptitude à motiver une équipe et à établir des relations de confiance.

·        Tu sais communiquer avec impact quel que soit ton public et tu fais preuve d’aisance en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.

·        Tu connais le potentiel du marché local et travailles avec ton équipe et d'autres fonctions pour garantir que notre offre soit pertinente au travers des différents canaux de vente.

·        Tu sécurises les objectifs financiers, les indicateurs de performance clés (KPI) et les coûts, et tu agis  en cas de déviation. Tu motives et développes les membres de ton équipe en convenant d'objectifs clairs, en définissant des attentes et en effectuant des suivis réguliers.