Après 3 ans de croissance, Homeys renforce son pôle Customer Success pour développer tous les aspects de la relation avec ses clients (Vinci, Bolloré, bailleurs sociaux, installateurs de bornes de recharge de véhicules électriques, professionnels de la rénovation de l’habitat…).
Rattaché au pôle Customer Success, tu seras le contact privilégié des professionnels qui cherchent à réduire leur consommation d’énergie. Tu seras garant de la satisfaction de tes clients et de la croissance de ton portefeuille.
Nous recherchons des personnes engagées, passionnées, qui souhaitent s’investir dans un projet sociétal innovant et avoir un impact direct et visible dans l’amélioration du produit et des process.
L’équipe Customer Success est l’interface entre les clients et l’entreprise. Elle est garante de la satisfaction des clients et elle doit donner les clés aux autres équipes pour réussir leurs missions et orienter le projet de l’entreprise dans le bon sens. Nous travaillons main dans la main avec les équipes sales, marketing et techniques.
Aujourd’hui et pour les prochains mois, chaque membre de l’équipe CS est polyvalent et doit assurer l’ensemble des missions du customer success. La forte croissance de l’entreprise nous permettra de de nous spécialiser, par mission et/ou selon la segmentation client.
Le CSM est responsable de l’ensemble des étapes de la customer journey après la vente :
En interne, Le CSM est l’interface entre les clients et l’ensemble des équipes de l’entreprise. Tes missions seront :
Tu seras la première personne à rejoindre le head of customer success, celle qui aidera à construire le pôle et à le développer ! Nous recherchons avant tout un état d’esprit et des softs skills.
Tu es la personne que nous cherchons si :
Les plus :
Nous sommes une entreprise avec des valeurs fortes et sincères :
Entraide : nous cherchons des candidats capables de travailler en équipe
Simplicité : qui sont capables de trouver des solutions simples à des problèmes complexes
Engagement : nous cherchons des candidats qui souhaitent mettre les nouvelles technologies au service de l’environnement
Ambition : et qui ont l’ambition de transformer nos consommations d’énergie via le partage de données, leur analyse et l’utilisation de l’intelligence artificielle.
Notre projet participe à la baisse des consommations d’énergie et à solutionner les problématiques climatiques.
Nous capitalisons sur chaque collaborateur c’est pour cela que nous souhaitons t’apporter un maximum de compétences et de savoir-faire afin de te donner un maximum de responsabilités.
Notre ambition est grande : nous souhaitons devenir la plateforme incontournable de la gestion des questions énergétiques dans l’habitat.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.