CACEIS Bank

Fort d’une expérience dans les opérations commodities, vous souhaitez valoriser vos compétences métiers et relations clients.
Le département Clearing Services recrute un Client Coordinator (Chargé de coordination Clients). 

Votre équipe
Vous rejoignez l’équipe Client Services composée d’une dizaine de collaborateurs au sein du département Clearing Services (CLS) de CACEIS Bank

Vos missions 
En tant que Client Coordinator, vous êtes le point d’entrée unique de nos clients pour l’ensemble de la filière et assurez également le lien avec les autres filières de CACEIS de part votre expertise métier

Vous avez pour missions principales :

• suivre et traiter toutes les demandes des clients relatives à l’activité de compensation sur les marchés opérés directement ou non par CACEIS
• contrôler les risques opérationnels au niveau du client et superviser les activités du client, ainsi que de répondre dans les délais prescrits à toutes les questions et/ou demandes du client découlant de ses activités.
• mettre à jour des tableaux de suivis des demandes clients
• être en charge de l’intégrité et de la conformité des paramétrages des données clients dans les systèmes d’informations
• s’assurer du bon déroulement de toutes les échéances ainsi que des règlements/livraisons qui en découlent pour chaque marché dans le respect des règles de marché et de contrôle des risques opérationnels
• établir des reportings auprès de votre hiérarchie (KPIs : qualité, risques, activité, satisfaction, productivité…)

Vous pourrez également être amené à collaborer avec l’équipe Onboarding qui intervient dans un rôle d’expert technique transverse en charge de la coordination de l’ensemble des tâches nécessaires au démarrage d’un nouveau client (ou compte) sur les activités d’exécution et de compensation.

Votre Direction 

Au sein de la Business Unit Market Solution, en charge des activités de marché chez CACEIS Bank (Salles des marchés, Dérivés Listés et OTC, P/E de titres, Forex, Trésorerie, etc.), le département Clearing Services (CLS) est en charge de la compensation des produits dérivés listés (Futures & Options) ainsi que du Middle-Office de la salle des marchés de CACEIS à Paris (tous produits).

L’équipe « Service Client» que vous intégrerez assure l’entrée en relation des nouveaux clients sur les activités du département, pour la filière Commodities.

Le service « Service Client» est aussi le point d’entrée unique pour les clients sur l’ensemble de la filière agricole, le suivi quotidien des demandes des clients, ainsi que l’intégrité et la conformité des paramétrages des données clients dans les systèmes d’informations.

Il assure également le lien avec les autres filière de CACEIS grâce une expertise métier et intervient en support des démarches commerciales et de la gestion des solutions.

Vous avez une formation en comptabilité, gestion ou finance

Vos qualités d'organisation, de réactivité, d'analyse et de fiabilité sont reconnues.

Vous êtes autonome.

Orienté client, vous faites preuve d'un excellent sens de l'écoute et vous savez vous adapter aux situations et à différents interlocuteurs avec diplomatie.

Vous appréciez de travailler dans un esprit de coopération et en transversalité avec les équipes.

Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office