Qui sommes nous ?

Glady permet aux entreprises et CSE de digitaliser les avantages salariés mais aussi des programmes d'incentive grâce à une plateforme tout-en-un 🌈

Rattaché à la direction commerciale de Glady, le département fidélisation compte 50 collaborateurs mobilisés pour accompagner nos clients dans l'utilisation de notre plateforme et leur proposer la meilleure expérience client possible 🤝

Ton objectif : développer une relation privilégiée avec tes clients stratégiques afin qu’ils deviennent de réels ambassadeurs de Glady et qu’ils tirent le meilleur parti de notre solution !

Après une formation à nos métiers et à nos méthodes de travail, tes missions principales seront les suivantes 🚀 :

• Tu accompagnes proactivement tes comptes clés incentive afin de veiller à l’adoption de la solution et de sa satisfaction et ainsi assurer un taux de renouvellement maximum 💪
• Tu développes ton portefeuille stratégique en identifiant des opportunités d’upsell et de cross-sell dans une logique de croissance de comptes 🎯
• Tu augmentes la rentabilité des contrats confiés et le plein potentiel de tes comptes
• Tu contribues au développement direct de notre produit en remontant les retours des clients aux équipes techniques et produits : tu es la voix du client ! 
• Tu assures un reporting de qualité en livrant des plans d’action 📚

À propos de toi ✨!

• Tu justifies d’une expérience réussie d'au moins 3 ans en Key Account ou Grands Comptes 💼 
• Tu places tes clients au coeur de tes priorités
• Tu as d’excellentes qualités relationnelles : pédagogue et bon·ne communicant·e, tu es capable de t’adapter à différents types d’interlocuteurs et d’anticiper leurs attentes 
  
• Tu es à l’aise avec des négociations complexes en mode projet (multi-interlocuteurs en cycle long)
• Tu es organisé·e, curieux·se et doté·e d'une grande rigueur
• Tu as une bonne maîtrise d'Excel 📊
• Tu as l’esprit d’équipe 👩‍👩‍👧‍👦
  

Glady t’offre 🎁 :

• Des beaux locaux dans le 9e arrondissement de Paris
• Notre propre carte restaurant 🍱
• Pass transport à hauteur de 100% (tu ne prends pas les transports en commun ? Un forfait mobilité durable est également mis en place chez Glady)
• Une mutuelle via Alan prise en charge à 100% 🩺
• Une politique de télétravail flexible
• Un accès à des activités sportives 🏃
• Au moins 12 jours de RTT
• Un CSE avec de multiples avantages

Processus de recrutement

Découvre ici le process de recrutement ⚡️:

1️⃣ Entretien avec Romane, HRBP et Faustine, Talent Acquisition

2️⃣ Entretien avec Christophe, Directeur commercial incentive fidélisation

3️⃣ Entretien avec Camélia, Head of AM & CSM

Engagé en faveur de l'égalité des chances, Glady, t'informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.