Qui cherchons-nous ?

Dans le cadre de notre croissance, nous cherchons à agrandir notre service assistance logiciel. Vous intégrez une équipe pour assurer l’assistance de nos clients sur notre solution collaborative.

Quel sera votre quotidien ?

Tu assistes nos clients experts-comptables :

• Tu commence la journée par un Daily d’équipe afin d’échanger sur la journée passée et la journée à venir

• Tu traites les tickets que l’on reçoit des clients via notre outil de ticketing. Tu es le lien entre le client et notre équipe Produit.

• Tu suis le traitement des demandes jusqu’à leur résolution et tu communiques avec ton équipe sur les sujets importants. Le mot d’ordre en tant que Fulller à l’assistance est : la communication 

• Tu contribues à la documentation du produit en interne

• Grâce à ton investissement au quotidien, tu as à coeur de satisfaire nos clients

Quelles sont les qualités requises ?

• Tu es fort.e d’une expérience en support informatique ou en cabinet d’expertise-comptable.

• Tu as déjà travaillé pour un éditeur de logiciels ?

• Tu as idéalement des connaissances en paie.

• Tu as l’esprit d’équipe, l’envie de transmettre et de partager avec tes collègues ?

Bonne nouvelle ! Tu correspond parfaitement à ce que l’on recherche !

Quels seront vos avantages ?

• Du bon café gratuit pour bien travailler

• Des corbeilles de fruits pour faire le plein de vitamines

• Des horaires aménagés et du remote (3 jours par semaine)

• Une carte Swile

Nous ne sommes pas des inconditionnels des process lourds, on préfère avant tout les humains qui peuvent contribuer à faire grandir notre équipe. Ainsi, le processus se compose en 3 étapes :

• 1er entretien avec notre chargée de recrutement

• Tests de personnalité

• 2e entretien avec la responsable assistance