Après une formation approfondie de 2 semaines sur les marchés financiers (instruments financiers, opérations sur titres, SRD), vous intégrez le Service Clientèle Trading, accompagné durant votre prise de poste par un conseiller expérimenté. Votre principale mission est de gérer la relation clients à distance sur les services Bourse que propose Fortuneo.

• Accueillir nos clients Bourse et les accompagner dans la gestion de leurs opérations via nos différents canaux de communication (téléphone, e-mail et courriers).

• Prendre en charge les demandes et questions des clients (passage d’ordre de Bourse, OST, fiscalité…) .

• Apporter des réponses adaptées et personnalisées avec une valeur ajoutée à chaque interaction.

• Participer à l’amélioration continue des processus.

• Assurer la gestion des réclamations et proposer à nos clients des solutions adaptées.

• Contribuer à la fidélisation des clients et promouvoir la gamme.

Vous vous sentez prêt(e) à relever ces challenges dès le 10 juin 2024 ?

• De formation supérieure Bac+3 à Bac+5 avec une forte appétence pour les marchés financiers, vous disposez idéalement d’une première expérience professionnelle dans la relation client en environnement bancaire ou financier. Un intérêt pour le domaine boursier et une culture financière sont des atouts pour réussir dans ce poste.

• Vos qualités relationnelles, vos capacités de communication et votre sens de l’écoute vous permettront de mener à bien vos missions.

Plus qu’une expérience, c’est votre personnalité qui fera la différence !

Les avantages à nous rejoindre :

• Vous occupez un poste de conseiller clientèle sans avoir à travailler le samedi !

• Nous vous formons pour monter en compétence en gérant des produits complexes.

• Vous êtes à l’écoute des clients en semaine de 8h à 20h avec des horaires qui varient pour vous laisser la possibilité de concilier vie professionnelle et personnelle.

• Vous bénéficiez d’avantages en plus de votre rémunération fixe : intéressement, RTT, conciergerie, subvention au restaurant d’entreprise, remboursement à hauteur de 75% du titre de transport parisien.

• Vous évoluez dans un environnement aménagé de façon à optimiser le travail collaboratif.

Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l’égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations.

1ère étape: 📱 pré qualification téléphonique RH

2ème étape: 📝test de logique et personnalité

3ème étape: 💡 entretien avec le manager