Account manager (Alternance)

Fairjungle est la plateforme nouvelle génération qui réinvente l’expérience de voyage d’affaires.

Fondée en 2017, Fairjungle est devenu l’acteur français (bientôt européen) de référence en termes d’innovation technologique dans le voyage d’affaires.

Son ambition ? Rendre la gestion des voyages pros aussi facile, intuitive et responsable qu’elle devrait être. Pour y parvenir, l’entreprise a fait valoir son ADN technologique et user-centric (son CTO est un ancien executive d’Apple) et construit une plateforme qui facilite grandement la vie des voyageurs et administrateurs de voyages.

En quelques chiffres, Fairjungle c’est :

• 200+ entreprises clientes et une croissance ultra-rapide
• Un temps moyen de réservation de 1’30” (vs. 10+ minutes a minima chez les concurrents)
• Plusieurs centaines de tonnes de CO2 économisées par an
• Notée 4.9/5 par ses utilisateurs

Nous sommes à la recherche de personnes passionnées, capables de réfléchir à contre-courant et excitées à l’idée de rejoindre une équipe exceptionnelle pour révolutionner toute une industrie.

Ta mission principale sera de gérer la relation et d’assurer la satisfaction d’un portefeuille de clients.

En ce sens, tu prendras en charge les missions suivantes:

• Accompagner les clients de Fairjungle dans l’implémentation et la mise en place de l’outil

• Assurer le suivi et la satisfaction client

• Construire des rapports d’activité et animer les revues clients

• Identifier, rédiger et mettre à jour les ressources nécessaires aux clients

• Réfléchir aux nouveaux services à apporter avec les équipes Produit et participer à l’amélioration continue de nos processus internes et clients

Tu travailleras avec une équipe jeune, dynamique et d’excellent niveau.

Nous recherchons une personne motivée, dynamique et team player, avec ces caractéristiques :

• Tu aimes la relation client : les écouter, les comprendre, s’adapter. Créer des relations de confiance est ton principal atout !

• Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit : l’orthographe ne te fait jamais défaut

• Tu es capable de résoudre des problèmes rapidement et efficacement en t’appuyant sur les bonnes ressources

• Tu es à l’aise sur Excel

• Tu es organisé(e) et autonome, mais aussi rigoureux(se), pédagogue et réactif(ve)

• Tu es talentueux(se) et persévérant(e), en quête de réussites individuelles et collectives

• Tu es un(e) team player, doté(e) d’un véritable esprit d’équipe

Les plus

• Intérêt pour l’univers des startups et des nouvelles technologies

• Maîtrise de l’anglais (oral et écrit)

1. Entretien téléphonique RH (15 min)

2. Entretien avec notre Head of Customer Success (30 min)

3. Entretien avec notre CEO (20 min)