Ta mission principale sera de gérer la relation et d’assurer la satisfaction d’un portefeuille de clients.
En ce sens, tu prendras en charge les missions suivantes:
Accompagner les clients de Fairjungle dans l’implémentation et la mise en place de l’outil
Assurer le suivi et la satisfaction client
Construire des rapports d’activité et animer les revues clients
Identifier, rédiger et mettre à jour les ressources nécessaires aux clients
Réfléchir aux nouveaux services à apporter avec les équipes Produit et participer à l’amélioration continue de nos processus internes et clients
Tu travailleras avec une équipe jeune, dynamique et d’excellent niveau.
Nous recherchons une personne motivée, dynamique et team player, avec ces caractéristiques :
Tu aimes la relation client : les écouter, les comprendre, s’adapter. Créer des relations de confiance est ton principal atout !
Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit : l’orthographe ne te fait jamais défaut
Tu es capable de résoudre des problèmes rapidement et efficacement en t’appuyant sur les bonnes ressources
Tu es à l’aise sur Excel
Tu es organisé(e) et autonome, mais aussi rigoureux(se), pédagogue et réactif(ve)
Tu es talentueux(se) et persévérant(e), en quête de réussites individuelles et collectives
Tu es un(e) team player, doté(e) d’un véritable esprit d’équipe
Les plus
Intérêt pour l’univers des startups et des nouvelles technologies
Maîtrise de l’anglais (oral et écrit)
Entretien téléphonique RH (15 min)
Entretien avec notre Head of Customer Success (30 min)
Entretien avec notre CEO (20 min)
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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