Au sein de notre équipe Business Transformation, 50 consultants spécialisés en transformation et digitalisation du marketing, des ventes et de l’expérience client, œuvrent à accompagner les comités de direction de grands comptes sur l’ensemble de leurs problématiques dans un environnement économique de plus en plus digitalisé et orienté client.

Vous accompagnerez nos clients sur la conduite et la mise en œuvre de grands projets de transformation sur des fonctions marketing, sales, services (relation client omnicanale, digitalisation de l’expérience client, performance commerciale, etc.), en collaboration avec les équipes expertes en UX/UI, Analytics et IT Strategy de EY Consulting, chargées d’accélérer la transformation de nos clients.

A ce titre :

Vous participez au lancement de nouvelles offres, services ou business models

Vous contribuez à la définition d’expériences clients différenciantes et à l’accompagnement de leur mise à l’échelle en tirant pleinement parti du potentiel du digital

Vous intervenez sur la transformation des canaux clients afin de proposer des expériences clients multicanales et personnalisées

Vous contribuez à la conception et mise en œuvre de programmes relationnels, d’engagement et de fidélisation client

Vous participez à des programmes d’innovation autour du digital, du marketing ou de l’introduction de nouvelles technologies (objets connectés, big data, IA, etc.)

Vous construisez une expertise en connaissance et segmentation client et vous apprenez à maîtriser les technologies impactant la relation client

Jeune diplômé(e) de formation supérieure de haut niveau (grande école d’ingénieurs ou grande école de commerce), vous avez effectué un stage au sein d’un cabinet ou d’une entreprise sur des sujets en lien avec le marketing et/ou la relation client et leur transformation digitale.

Dynamique et doté(e) d’un excellent sens relationnel, vous faites aussi preuve de rigueur et de ténacité pour mener à bien vos missions.

Vous bénéficiez d’un très bon esprit d’équipe, vous êtes entrepreneurial(e), curieux(se) et ouvert(e). On vous reconnait également de bonnes capacités d’analyse et de réflexion.

Vous parlez couramment anglais.

Dans le cadre de sa politique Diversité, EY étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.