Eldo, c’est la solution 7-en-1 qui permet aux professionnels et industriels du BTP de se montrer sur le web, convertir leurs leads et s’améliorer au quotidien pour développer leur activité 🚀💚
Eldo accompagne depuis 2016 les professionnels et les industriels du secteur de l’amélioration de l’habitat dans la digitalisation de leur communication et gestion commerciale.
Notre mission : Aider les industriels et les professionnels du secteur à accélérer la rénovation durable de l’habitat des consommateurs.
C’est pourquoi notre équipe de passionnés construit chaque jour la première plateforme globale du secteur de l’amélioration de l’habitat pour les professionnels, les industriels et les consommateurs 🤩
Avec notre suite SaaS, nous accompagnons les professionnels et industriels du secteur à développer leur activité en optimisant chaque étape du cycle de vente avec leurs clients, du moment où ils les trouvent sur le web, jusqu’à leur satisfaction à la fin des travaux.
Sur notre site B2C, nous aidons les particuliers à trouver des pros de confiance grâce aux avis et photos de leurs voisins, pour réaliser les travaux de leurs rêves.
Nous avons un positionnement et un service unique avec :
💻📲 une suite applicative SaaS, développée avec et pour les pros et marques du bâtiment
📷💬 + 150 000 avis accompagnés de photos, vidéos ;
👨🔧 des milliers d'entreprises référencées avec un taux de renouvellement/satisfaction de 90%.
🏡💰 un partenariat avec Google et une certification AFNOR encore renouvelée cette année ! (processus de collecte, modération et restitution des avis)
Lauréats de HEC Challenges + et soutenus par le Village by CA, Moovjee et des entrepreneurs à succès comme Alexandre Ricardo (meilleurtaux.com) ou encore Emmanuel Prevost (Meetic), nous avons pour ambitions de devenir d’ici 2030 la première plateforme mondiale de solutions digitales à destination des professionnels de l’amélioration de l’habitat.
A Toulouse, au sein de l'équipe care, tu seras chargé(e) de :
Accompagner nos nouveaux clients dans leurs premiers pas (activation) et s’assurer d’entrer dans leur quotidien
Aider nos utilisateurs en répondant aux demandes de support
Communiquer et se synchroniser avec les autres services pour assurer la meilleure satisfaction clients.
Élaborer, documenter et communiquer les process permettant à l’équipe d’être plus efficiente
Activer les clients
T'assurer de la bonne réception des informations nécessaires au démarrage des nouveaux partenariats
Créer et paramétrer les profils dans l'interface d'administration
Former chaque nouveau client à l'utilisation de nos solutions
Définir sa routine d’utilisation et l’aider à fixer des objectifs pour atteindre les résultats attendus
Accompagner nos clients
avis : ajout de factures, de photos, de vidéos
profil : rédaction de descriptif, ajout de logo, de couverture, de qualifications
mise à jour des devis
Conseiller certains paramétrages par rapport au fonctionnement du client
Envoyer des documents et goodies aux clients
Travailler en équipe
Mettre à jour le CRM
Relancer nos clients
Aide au paramétrage
Répondre aux questions des équipes (fonctionnement produit, paramétrage)
Améliorer
Afin d'automatiser et gagner du temps sur les différentes tâches, tu challengeras nos process existants pour les optimiser
Tu es le/la candidat(e) idéal(e) si tu as/tu es...
👉 As a Customer care
👉 As a Eldoworker
👉 Formation :
Alors, séduit(e) ? poste sans tarder ton CV et sors ta plus belle plume 😎
Eldo est une entreprise handi-accueillante
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
Neuilly-sur-Seine