Account Manager Alternance (H/F)
Simplébo
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Account Manager Alternance (H/F)

  • 5 Rue Jules Lefebvre, Paris, 75009
  • Alternance (12 à 36 mois)
    Télétravail partiel possible
    Éducation : Non spécifié
    Expérience : Non spécifié

    Qui sont-ils ?

    Simplébo est une Start up digitale.

    Elle accompagne plus de 8000 petites entreprises sur l’amélioration de leur stratégie digitale : création de site internet, référencement naturel Google (SEO), conseils en stratégie.

    Les clients sont divers : professionnels du service, du BTP, de la santé, du droit, des commerces de proximités, etc

    L’équipe actuelle est composée de 80 collaborateurs : marketeurs, sales, CSM, designers, développeurs, et ingénieurs. Nous recrutons cette année de nombreuses recrues pour accompagner notre forte croissance.

    ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

    NOS VALEURS

    AMBITION - Nous souhaitons devenir la première agence web d’Europe en termes de nouveau client, de satisfaction client, mais aussi d’engagement de tous les collaborateurs de Simplébo !

    EFFICACITE - Nous optimisons au quotidiens nos outils pour permettre la meilleure relation clients, comme le prouve les 2000 avis clients positifs que nous avons sur Google & Trustpilot

    TRANSPARENCE - Nous avons une forte culture du feedback pour progresser en continu mais aussi pour mettre en avant les belles réussites de tous les collaborateurs.

    BIENVEILLANCE - Entre nous comme avec nos clients, nous nous rendons toujours disponibles pour s’entraider !

    Descriptif du poste

    L’account manager en alternance a pour mission d’accompagner un account manager dans les différentes missions qui a avec ses clients : accompagnement stratégique, augmentation du panier moyen, rétention et satisfaction clients sont au cœur du poste.

    Tes missions :

    • Gestion : Aider pour un suivi de qualité des clients et de leurs projets. Réaliser des calls de courtoisie et identifiez de nouveaux besoins auprès de client. Votre mission : identifier les besoins des clients et les opportunités commerciales afin d’être un vrai levier de croissance pour Simplébo.

    • Accompagnement : Être le “coach” de ses clients, les aider à développer leur activité sur le web, leur donner des conseils personnalisés en fonction de leurs objectifs, savoir les conseiller et leur dire non. Votre mission : créer une relation de confiance avec les clients grâce à un accompagnement sur mesure

    • Satisfaction / NPS : S’assurer de la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients. Votre mission : faire de chaque client un ambassadeur de Simplébo qui laisse un avis positif et parraine un proche.**

    Profil recherché

    • Vous avez de l’appétence dans la vente ou la gestion du développement client ;
    • Vous êtes attiré(e) par la gestion de nouveaux projets et vous savez prendre des initiatives ;
    • Vous faites preuve de rigueur et d’organisation dans vos plans d’actions ;
    • Vous êtes à l’écoute des besoins des clients et vous savez vous positionner en tant qu’expert ;
    • Vous êtes très pédagogue;
    • Vous avez une attirance pour le SEO et vous êtes curieux de connaitre toujours les dernières actualités dans ce domaine ;
    • Vous arrivez à nouer très rapidement du lien avec des gens que vous ne connaissez pas ;
    • Vous avez un esprit d’équipe, vous êtes demandeur(se) de feedbacks pour nourrir vos connaissances et partager les vôtres ;

    INFORMATIONS PRATIQUES :

    🏢 Des locaux à Paris, proche de Saint Lazare
    🖥 Des outils de travail performants : HubSpot, Mac, etc.
    🥗 Tickets restaurant : 10 €/jour
    🤩 Une mutuelle d’entreprise (Alan)
    🥳 De multiples team buildings et séminaires
    🏡 Télétravail possible jusqu’à 3 jours par semaine après l’onboarding et sous validation du manager

    Déroulement des entretiens

    📞 1/ Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe People(20-30 minutes)
    🖥 2/ Cas pratique avec un Team Leader (Iban Echenique)
    📞 3/ Entretien téléphonique avec notre CRO (Sebastian Sherif)
    ✒️ 4/ Call de références
    🤝 En cas d’accord, discussion sur une date de début aussi rapide que possible

    Simplébo
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