Account Manager Alternance (H/F)

Simplébo est une Start up digitale.

Elle accompagne plus de 8000 petites entreprises sur l’amélioration de leur stratégie digitale : création de site internet, référencement naturel Google (SEO), conseils en stratégie.

Les clients sont divers : professionnels du service, du BTP, de la santé, du droit, des commerces de proximités, etc

L’équipe actuelle est composée de 80 collaborateurs : marketeurs, sales, CSM, designers, développeurs, et ingénieurs. Nous recrutons cette année de nombreuses recrues pour accompagner notre forte croissance.

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NOS VALEURS

AMBITION - Nous souhaitons devenir la première agence web d’Europe en termes de nouveau client, de satisfaction client, mais aussi d’engagement de tous les collaborateurs de Simplébo !

EFFICACITE - Nous optimisons au quotidiens nos outils pour permettre la meilleure relation clients, comme le prouve les 2000 avis clients positifs que nous avons sur Google & Trustpilot

TRANSPARENCE - Nous avons une forte culture du feedback pour progresser en continu mais aussi pour mettre en avant les belles réussites de tous les collaborateurs.

BIENVEILLANCE - Entre nous comme avec nos clients, nous nous rendons toujours disponibles pour s’entraider !

L’account manager en alternance a pour mission d’accompagner un account manager dans les différentes missions qui a avec ses clients : accompagnement stratégique, augmentation du panier moyen, rétention et satisfaction clients sont au cœur du poste.

Tes missions :

• Gestion : Aider pour un suivi de qualité des clients et de leurs projets. Réaliser des calls de courtoisie et identifiez de nouveaux besoins auprès de client. Votre mission : identifier les besoins des clients et les opportunités commerciales afin d’être un vrai levier de croissance pour Simplébo.

• Accompagnement : Être le “coach” de ses clients, les aider à développer leur activité sur le web, leur donner des conseils personnalisés en fonction de leurs objectifs, savoir les conseiller et leur dire non. Votre mission : créer une relation de confiance avec les clients grâce à un accompagnement sur mesure

• Satisfaction / NPS : S’assurer de la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients. Votre mission : faire de chaque client un ambassadeur de Simplébo qui laisse un avis positif et parraine un proche.**

• Vous avez de l’appétence dans la vente ou la gestion du développement client ;
• Vous êtes attiré(e) par la gestion de nouveaux projets et vous savez prendre des initiatives ;
• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation dans vos plans d’actions ;
• Vous êtes à l’écoute des besoins des clients et vous savez vous positionner en tant qu’expert ;
• Vous êtes très pédagogue;
• Vous avez une attirance pour le SEO et vous êtes curieux de connaitre toujours les dernières actualités dans ce domaine ;
• Vous arrivez à nouer très rapidement du lien avec des gens que vous ne connaissez pas ;
• Vous avez un esprit d’équipe, vous êtes demandeur(se) de feedbacks pour nourrir vos connaissances et partager les vôtres ;

INFORMATIONS PRATIQUES :

🏢 Des locaux à Paris, proche de Saint Lazare
🖥 Des outils de travail performants : HubSpot, Mac, etc.
🥗 Tickets restaurant : 10 €/jour
🤩 Une mutuelle d’entreprise (Alan)
🥳 De multiples team buildings et séminaires
🏡 Télétravail possible jusqu’à 3 jours par semaine après l’onboarding et sous validation du manager

📞 1/ Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe People(20-30 minutes)
🖥 2/ Cas pratique avec un Team Leader (Iban Echenique)
📞 3/ Entretien téléphonique avec notre CRO (Sebastian Sherif)
✒️ 4/ Call de références
🤝 En cas d’accord, discussion sur une date de début aussi rapide que possible