Missions

- Gérer les dossiers sinistres prévoyance :

- Instruire les dossiers de règlements de prestations Incapacité, Invalidité et Décès

- Assurer la validité des dossiers de règlements de prestations

- Valider les règlements prévoyance

- Maintenir à jour les fichiers informatiques des assurés

- Assurer une interface avec les partenaires internes et externes

- Relancer les assurés pour obtenir les pièces manquantes pour le traitement des dossiers

- Rédiger et adresser les courriers dans le cadre de l'instruction du dossier

- Gérer les traitements d'imports (déclaration en masse des arrêts de travail, flux de télétransmission...)

- Répondre aux demandes des assurés (appels téléphoniques de niveau 2, mails, courriers) et enregistrer les appels et les réclamations dans l'outil client

- Traiter les réclamations clients

Profil & Compétences

BAC à BAC+2