Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et sous la responsabilité du Responsable Réseaux et Bureautique, le Technicien Support Informatique est en charge d’installer et de maintenir les plateformes de travail collaboratif (équipements et applications), mais aussi d’assister et de former les collaborateurs à leur utilisation.
 
A ce titre, votre mission principale est de :  

• Assurer le support technique et fonctionnel des plateformes matérielles et logicielles mises à disposition. Il intervient notamment sur :

  • L’installation et la configuration des PC et de leurs périphériques
  • La création et la gestion compte utilisateur et app métier, licences & messagerie (Azure AD, Microsoft 365)
  • La téléphonie (fixe, sip, mobile (iOS & Android) & Visio-Conférence (Teams))
  • la gestion de systèmes Windows Mac OS Linux (GPO / Intune / Jamf…)
  • Le réseau (Réseaux, VPN, Sécurité (stratégies & outils))
  • L’environnement de travail
• Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage, support (ITIL) et formation
• Analyser les besoins, diagnostic, recherches techniques et solutions, veille technologique
• Déployer, mettre à jour et tester les applications : sécurité, fiabilité, performance
• Assister les administrateurs systèmes
• Assurer la gestion et l’inventaire du matériel IT (LanSweeper…)
• Assurer la rédaction de documentation ou tutoriels sur solutions & bonnes pratiques
• Gérer des projets réseaux et bureautique
• Gérer la relation avec nos fournisseurs

Issu(e) d’une formation en école d’informatique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine du support informatique. Vous avez le sens du service, vous êtes orienté expérience utilisateur et souhaitez intégrez une société qui en fait l’une de ses priorités.

Vous avez une bonne maitrise des systèmes de gestion de parc hétérogène : Windows, MacOS, iOS/Android (GPO, MDM : Microsoft Endpoint Manager/Intune, JAMF …).
Vous avez une bonne connaissance des composants de collaborations Microsoft 365 (Exchange Online, OneDrive, SharePoint, Teams …).
Doté d’un bon relationnel, vous avez déjà eu à gérer la relation avec des fournisseurs et êtes en mesure de suivre un budget (dépenses, facturation, bons de commande…).
Des notions de sécurité (gestion du paramétrage des outils, des mises à jour et de l’obsolescence) seraient un atout. Vous avez un niveau d’anglais professionnel (oral et écrit).
La veille que vous assurez régulièrement vous permet d’être force de proposition au quotidien.