Dans un souci d’optimisation continue de notre accompagnement client, le pôle Customer Success créé sa nouvelle team afin de complémenter le travail de nos teams Experts et Coachs: l’équipe Customer Care ! 🚀

Ta mission si tu l’acceptes: Être présent.e pour nos clients dès qu’ils auront besoin d’aide tout au long de leur parcours chez Artur’In avec pour objectif de tout mettre en oeuvre pour traiter leurs demandes et maximiser leur satisfaction 👌

Voilà comment cela se traduira dans ton quotidien:

• Aider, accompagner et rassurer nos clients qui ont besoin d’aide à l’écrit via mails et chat ou à l’oral par téléphone : notre réactivité est notre force ! 💪

• Travailler en collaboration avec les coachs (CSM) pour apporter des solutions à nos clients 🤝

• Contribuer au développement de notre produit en faisant remonter les éventuels bugs, feedbacks clients ou demandes d’améliorations : notre équipe customer success est une équipe au coeur des évolutions de notre produit ! 🗣

Si tu es déjà convaincu.e à ce stade, voilà quelques autres raisons qui pourraient t’encourager encore plus à nous rejoindre 👇

Tu rejoindras un projet qui a les moyens de ses ambitions (levée de fonds récente de 42 millions) et une entreprise avec une politique de bien-être et d’autres avantages comme : horaires flexibles, bureaux suréquipés avec solution déjeuner locale et responsable, congés volontariat une fois par trimestre pour s’engager auprès d’associations ou autres structures, cours de sport et évènements réguliers.

Tu l’auras compris nous t’accueillons à bras ouverts pour réaliser ton stage ! Nous chouchoutons nos talents avec un super accompagnement managérial et RH qui est au coeur de nos priorités pour que tu puisses donner le meilleur de toi même !

• Tu aimes le contact avec le client, tu veux lui fournir une expérience à la hauteur de la qualité de notre produit !
• Tu es dynamique et réactif.ve, tu sais gérer les périodes de rush
• Tu es fiable, organisé.e, tu aimes respecter tes deadlines
• Ton expression écrite et orale n’ont d’égal que ta motivation
• Tu es rigoureux.se, tu as le sens du détail.
• Ton sens de la pédagogie te permet de rendre des sujets complexes facilement compréhensibles pour le client.

Artur’In reconnaît et recrute tous les talents et est attaché au principe de mixité et de diversité.

• Entretien téléphonique avec Thibaut (HR team)
• Entretien JobFit avec Cédric (Head of Customer Success) et Clément (Team Leader Customer Success Expert)
• Mise en situation avec Clément (Team Leader Customer Success Expert)
• Artur visit : rencontre informelle avec différents collaborateurs et collaboratrices pour évaluer l’adéquation avec la culture d’entreprise