En tant que stagiaire Account Manager, tu participeras activement à la réussite de nos projets clients et au déploiement de notre plateforme auprès de grands comptes. Ton rôle sera à la croisée du support client, de l’accompagnement projet et de l’expérience utilisateur.

Ce que tu feras au quotidien :

• Accompagner nos clients lors des phases de pilotes, en participant à la mise en place de la plateforme et à la modélisation de leurs cas d’usage.

• Collaborer avec l’équipe technique et produit pour remonter les besoins du terrain, résoudre les problématiques et contribuer à l’amélioration continue de la solution.

• Onboarder et former les utilisateurs (managers, conseillers, équipes terrain) pour garantir une adoption rapide et efficace.

• Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction et d’engagement (activation, usage, CSAT, NPS), afin de maximiser la réussite des pilotes et leur transformation en déploiements long terme.

• Être un véritable ambassadeur de l’expérience client, en cherchant toujours à simplifier l’usage, fluidifier les parcours et valoriser l’impact de notre solution.

• Étudiant·e en école de commerce, université ou équivalent (stage de fin d’études ou année de césure).

• Aisance relationnelle et goût pour l’accompagnement client.

• Capacité d’analyse et curiosité pour comprendre des cas d’usage complexes.

• Rigueur et sens de l’organisation : tu sais jongler entre plusieurs projets en parallèle.

• Intérêt pour l’univers Sales Tech / EdTech / IA et motivation à évoluer dans un environnement start-up en forte croissance.

• Esprit d’équipe, envie d’apprendre vite et de prendre des responsabilités.

• Bonus : une première expérience en Account Management, Customer Success, Sales Ops ou conseil est un plus.

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