🚀Les missions:
Dans le cadre de notre croissance et de notre ouverture à l’international, nous recrutons un chargé de satisfaction client en stage qui souhaite enrichir ses connaissances en gestion de projet et en relation client.

Enthousiaste et dynamique vous rejoindrez notre équipe chef de projet Customer Success et aurez à coeur de :
• Gérer et suivre les demandes des clients au quotidien
• Qualifier et d’y répondre afin que les demandes soient planifiées le plus efficacement
• Suivre la qualité des livrables de l’équipe Dev et product
• Accompagner et suivre des projets pour les nouveaux sites
• Remonter les feedbacks des clients
• Travailler avec des processus lean / agiles

Vos indicateurs clés seront le taux de satisfaction des administrateurs et d’engagement des utilisateurs.

⭐Compétences recherchées :
• Débrouillard(e) et curieux(se), vous êtes doué(e) pour résoudre une situation.
• Pédagogue et souriant(e) au téléphone, vous savez vous expliquer clairement le fonctionnement d’une application et garder votre calme.
• Excellentes qualités relationnelles, vous aimez construire une relation sur la durée avec vos contacts.
• Capacité d’adaptation et d’une réelle implication, vous êtes polyvalent(e) et apprécies les environnements de travail dynamiques.

Ce stage est pour vous si :
• Vous souhaitez évoluer dans un environnement start-up.
• Vous êtes en recherche d’un stage de fin d’études pouvant déboucher sur un CDI

📦Ce que nous proposons :
• Une rémunération attractive
• Une carte titres-resto Swile d’une valeur de 8€/jour
• Une possibilité réelle d’intégrer l’équipe Customer Success en CDI à la fin du stage
• Une ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d’équipe pour assurer le succès des réseaux AlumnForce

1• Entretien téléphonique
2• Un entretien avec test fonctionnel dans l’application avec un Customer Care