Intitulé du poste

Au sein de la Division Opérateurs, vous serez intégré-e au pôle expertise et infra de la direction déploiement client de la Direction des opérations Client.

Vous interviendrez en support de l'équipe selon 2 axes :

1. La Production et la conception de KPI (indicateur de performance) :
   • Vous mettrez à jour les KPI de production du service et serez responsable de la présentation de ces chiffres auprès du management.
   • Vous participerez en support de notre data analyst à la conception de certains indicateurs à l'aide de nos outils : GCP, Sql, Business object, excel...

1. L'animation du service :
   • Vous serez chargé de faire vivre le sharepoint de l'équipe (réorganisation de documents, écriture de process, etc)
   • Vous serez chargé de réaliser plusieurs questionnaires de satisfaction sur Forms ainsi que leurs restitutions
   • Organisation des réunions de service, team building, brainstorming etc... 
   • Rédaction et diffusion de newsletters

Profil

De formation supérieure bac + 5,

Impliqué(e)et sérieux (se), vos qualités relationnelles, une excellente expression orale et écrite (orthographe irréprochable) ainsi que votre esprit de synthèse et votre faculté d'adaptation sont les atouts principaux pour réussir dans ce poste.

Vous maîtrisez les outils de bureautique : Power point, Excel avancé, Forms, sharepoint, les outils de gestion de bases de données.

Une connaissance sur la conception de kpi avec des outils comme Business object, tableau ou SQL serait un plus.

Vous êtes autonome et motivé(e), vous devrez faire preuve d'agilité et de rigueur pour prendre en charge les différentes missions qui pourront vous être proposées.