Vos principales missions :

• Garantir l’excellence opérationnelle, la satisfaction du client et la bonne mise en œuvre de la politique de souscription ;
• Animer des moments d’échanges individuels (feed back) et collectifs, favorable au partage d’informations, d’expériences et contribuant à la déclinaison de la stratégie de la Direction ;
• Contribuer à la valorisation et à l’évaluation de votre équipe (fixer, suivre les objectifs, évaluer les résultats, etc.) ;
• Contribuer au développement des compétences et à l’engagement des collaborateurs ;
• Piloter et accompagner les changements d’organisation, de processus, d’outils, … et leur amélioration ;
• Contribuer à la solution de certains dossiers atypiques ou sensibles et prendre en charge le traitement des réclamations clients
• Participer à des sujets transverses en lien avec l’activité (satisfaction client, optimisation des processus …);
• Développer des relations constructives avec les intermédiaires.

Parlons un peu de vous :

• Vous disposez d’une expérience managériale significative et possédez des compétences en souscription de risques IARD, et plus spécifiquement en flottes et garages.
• Doté(e) d’un bon leadership, vous êtes disponible, organisé(e) et savez faire preuve d’adaptabilité.
• Vous êtes positif(ve), constructif(ve) et favorisez l’optimisation et l’amélioration continue des processus.