Mission principale :

• Gérer les sinistres importants (dossiers > 150 K€) en veillant à la conformité des engagements qualité, à la maîtrise de la charge technique et au respect des process et normes règlementaires
• Cette gestion s’appuie sur le pilotage d’une équipe dédiée (experts, économistes, entreprises partenaires, avocats, ingénierie…) selon la nature des dommages
• Cette mission nécessite des déplacements terrain fréquents, tant sur le volet accompagnement client que sur le volet technique

Activités principales : 

• Faire adhérer le réseau et les collaborateurs ou prestataires extérieurs agréés aux objectifs de l’entreprise, en matière de règlement de sinistres et contribuer à l’élaboration, en concertation avec eux, des plans d’actions
• S’assurer de la bonne assimilation par l’agent général de la formation initiale et continue et compléter celle-ci, le cas échéant, par des actions de terrain à caractère pédagogique (assistance ponctuelle dans la gestion de certains dossiers, …)
• Evaluer les éventuels besoins complémentaires en formation de l’agence et proposer en accord avec l’agent général, la mise en œuvre d’actions de formation
• Participer à l’élaboration et/ou à l’animation d’actions de formation 
• Organiser et animer des réunions techniques 
• S’assurer de la mise en œuvre des actions correctives engagées à la suite d’un audit
• Apprécier et proposer des modifications devant intervenir dans les pouvoirs délégués
• Mener des enquêtes de qualité

• Reconnaitre, généralement sur place, la situation et la nature du sinistre, et décider des mesures d’urgence à prendre (référés, décontamination …), 
• Apprécier l'ampleur du sinistre et décider des moyens appropriés pour mener à bien l'ensemble du règlement
• Définir, suivre et mettre à jour le planning des opérations
• Déterminer les garanties mises en jeu 
• Apprécier les responsabilités et identifier les conventions professionnelles susceptibles de jouer 
• Décider de l'opportunité d'exercer un recours et prendre les mesures conservatoires nécessaires
• Missionner les auxiliaires (experts, avocats …), et valider leurs conclusions
• Evaluer financièrement les réserves et en assurer le suivi
• Déterminer ou superviser l'élaboration des indemnités dues
• Proposer et négocier le montant de l'indemnisation dans la limite de ses pouvoirs
• Organiser et animer toute réunion en vue d'information de négociation ou de transaction, et notamment les réunions de coassurance
• Détecter les fraudes
• Participer à la mise au point de la statistique des résultats du contrat
• Effectuer les opérations de clôture du dossier

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue 

Compétences techniques :

• Formation juridique
• Maîtriser les techniques d'évaluation et de règlement
• Maîtriser l’utilisation des transactions informatiques de gestion des règlements et les procédures de gestion associées
• Maîtriser les règles du droit et les techniques juridiques
• Maîtriser les procédures judiciaires et administratives et les conventions professionnelles
• Maîtriser les contrats et les produits
• Connaître les techniques de prévention des risques
• Connaître les principales techniques pédagogiques
• Connaître les bases de la comptabilité et de la gestion d’entreprise
• Pratique du terrain

Compétences relationnelles et transverses :

• Savoir maîtriser les techniques d'entretien et de négociation
• Savoir justifier sa position et convaincre
• Savoir faire preuve de réactivité et gérer les situations de crise
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Autonomie et organisation

L'inspecteur/rice est mobile géographiquement - permis de conduire en cours de validité.