Key Account Manager, tu seras rattaché.e à Aurore, notre CEO & Fondatrice, et tu auras pour principale mission de développer l’activité commerciale d’Acmé, en mettant l’accent sur le suivi du portefeuille existant : le traitement des demandes entrantes, la gestion complète du cycle de vente et la récurrence.

Le Key Account Manager a pour mission d’augmenter le chiffre d’affaires et la marge brute d’ACMÉ à partir de la clientèle qui lui a été confiée et de celle qu’il.elle a prospectée. Il.elle doit veiller en permanence à la satisfaction de ses clients et contribue en toutes circonstances à diffuser une image positive d’Acmé.

Ton rôle, si tu l’acceptes :

Account management

• Assurer la gestion de ton portefeuille clients : tu auras la responsabilité complète des comptes et des renouvellements / rétentions de contrats, tout en créant des opportunités pour augmenter les revenus. Tu utiliseras des méthodes d’up selling et des propositions de méthodologies innovantes et adaptées à leur environnement.

• Convertir les leads entrants : analyser les demandes, gérer la relation client et comprendre leurs enjeux et objectifs explicites et implicites

• Soutenir l’équipe Projet au cours de la réalisation du projet en gérant la relation client

• Créer un lien étroit avec nos clients pour construire une relation durable avec eux et générer de la récurrence

Sales Ops

• Nourrir et utiliser notre CRM (Hubspot) au quotidien, être le garant de la fiabilité des données, et accompagner la mise en place d’automatisation

• Analyser nos KPIs et proposer des actions pour améliorer nos résultats

• Conception des Pitchs Clients en lien avec l’équipe Ops : transmettre ta compréhension du besoin client et de ses enjeux stratégiques à l’équipe Planning Stratégique pour construire le meilleur pitch afin de construire ensemble la meilleure offre commerciale possible

• Collaborer avec les différentes équipes internes pour améliorer le product marketing, le pricing et la satisfaction clients

Le KAM sera chargé de développer un pipeline de vente en identifiant des interlocuteurs pertinents, provenant de son réseau et de celui d’Acmé, pour générer des leads qualifiés, tout en effectuant des actions de prospection adaptées conformément à la stratégie commerciale.

Le.la candidat.e idéal.e 💓

• Tu as une solide expérience en Sales / Business Development / Account Management de 3 à 5 ans avec des clients C-level et sur des cycles de ventes complexes, notamment sur des paniers à plusieurs centaines de milliers d’euros

• Issu.e d’une formation de Grande École de Commerce avec une vraie appétence pour le business development

• Mindset entrepreneurial : tu es autonome, force de proposition, tu prends des initiatives et tu n’as pas peur de mettre les mains dans le cambouis

• Organisation : tu aimes organiser et optimiser ton travail pour être efficient.e

• Très bon sens du relationnel : tu communiques de façon claire, directe et précise (et tu es à l’aise au téléphone pour contacter nos clients et prestataires)

• Esprit analytique : tu aimes analyser les résultats pour améliorer notre fonctionnement et délivrer la meilleure expérience client possible

• Tu maîtrises sur le bout des doigts le Pack Google

• Tu es un.e adepte de la culture de la transparence et du « feedback »

• Tu parles anglais couramment

Les petits + :

• Tu maîtrises Hubspot

• Tu as déjà des idées de développement commercial

Le processus de recrutement se fait en 4 étapes :

• First call RH avec Audrey, Talent Manager pour faire connaissance

• Case study & restitution en visio avec Armand, Head of Opérations : on te parle plus en détail du projet et on te briefe sur la suite

• Immersion d’une journée pour vivre l’expérience “Acmé Homies” & cultural fit avec Aurore, CEO & Fondatrice

• Si tout le process est concluant, nous te demanderons pour finir une prise de références.