Rattaché(e) à l’équipe commerciale, le Key Account Manager est responsable d’un ou plusieurs clients déjà déployés. En très fort lien avec l’équipe customer, son rôle est de s’assurer de la satisfaction de nos clients et identifier des opportunités de développement pour accroître la valeur et le revenu (MRR) au sein de chaque compte.

Les missions :

• Connaître et comprendre le contexte et les enjeux de chaque client
• Avoir des contacts fréquents avec les décideurs de chaque compte pour comprendre leurs besoins
• Assurer avec le customer success la satisfaction de chaque client en mobilisant si besoin d’autres équipes internes (produit, marketing, etc…)
• Identifier des opportunités de développement au sein de chaque compte (upsell, crossell) et suivre les propositions commerciales associées
• Définir des objectifs chiffrés pour chaque client et suivre leur réalisation
• Aider à améliorer les process internes commerciaux sur la gestion des comptes clients

Equipe & Organisation de travail : Membre de l’équipe commerciale, tu travailles en synergie avec les équipes Customers, Produit et Marketing, et bien sûr, des clients sympas et exigeants ! Tu apporteras une perspective structurante avec des responsabilités importantes.

Lieu & Horaires : Tu travailles dans nos bureaux dans le 13ème arrondissement de Paris : un environnement de travail top, avec des horaires non fixes et du télétravail possible.

Avantages : Mutuelle/prévoyance, carte ticket resto Swile, remboursement à 50% d’un abonnement transports en commun, RTTs, compensation pour les adeptes des “mobilités douces”

Must have :

• Une première expérience en tant que Account Manager pour une solution SaaS ou une SSII destinée à des entreprises de grandes tailles (>10 000 collaborateurs)
• Grande école, master universitaire ou toute autre combinaison formation/expérience pertinente
• Être force de proposition et avoir une attitude client-centric
• Être organisé et rigoureux
• Qualités de communication et présentation (orale et écrite) en français et en anglais

Nice to have :

• Une expérience en solutions RH
• Connaissance sectorielle Banque / Assurance / Industrie

2/3 entretiens dont un échange avec le collaborateur de ton choix !
Décision et retour rapides