Au sein de l’équipe Onboarding de la team Customers Success, ta mission sera d’assurer le bon déploiement de notre produit dans l’environnement de nos clients, et de s’assurer qu’ils tirent le meilleur parti de 365Talents pour atteindre leurs objectifs commerciaux et leur satisfaction.

💡 Tes missions seront de :

• Analyser les besoins des clients,

• Préparer et animer des ateliers : animer des Kick off, ateliers fonctionnels, techniques, le processus RH, la communication….

• Assurer la phase de test avec le client,

• Etre en charge du change management pour impliquer les utilisateurs dont les formations pour préparer et animer les ateliers,

• Former l’équipe RH du client à la gestion de notre plateforme dynamique de gestion des compétences utilisant l’IA,

• Présenter des reporting de KPIs et proposer des solutions/plans d’actions,

• Créer de la documentation (rapports, ateliers, guides…),

• Collaborer avec les autres départements de l’entreprise :

1. Collaboration avec l’équipe produit afin de trouver de bonnes idées pour développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer notre design UX pour rendre l’expérience utilisateur conviviale.

2. Collaboration avec l’équipe data pour améliorer nos algorithmes.

3. Collaboration avec l’équipe sales afin d’étendre notre présence auprès de nos clients.

• Participer à des événements afin d’animer notre communauté de clients et toujours les accompagner au mieux.

💎 Ce que 365Talents peut t’apporter

• Une opportunité de parler avec différents clients/utilisateurs de différentes cultures/pays,

• Avoir un impact sur le produit et son évolution,

• Evoluer au sein d’une entreprise innovante et en pleine croissance.

🌎 Avantages

• D’abord et avant tout des collègues sympas, bienveillants et de confiance,

• Une organisation de travail flexible : télétravail possible et flexibilité dans les horaires,

• Des locaux dans le centre de Lyon/Paris/Bordeaux,

• Des journées pet-friendly,

• Thé, café et snack à volonté,

• Welcome pack sous Mac,

• Une mutuelle prise en compte 50% et 0 carence en cas de maladie même lors de la 1ère année,

• Une carte ticket-restau Swile,

• Un accompagnement RH et managérial pour accompagner la progression de chacun (formations, conférences, évolution professionnelle …),

• Une culture basée sur la transparence et l’autonomie,

• Forfait cadre avec 11 jours de RTTs,

• Un accompagnement de la parentalité via un mois de congés payés pour le second parent (Parental Act), 5 jours enfant malade payés par an, une couverture gratuite des enfants et prime de naissance via notre mutuelle,

• Remboursement à 50% d’un abonnement transports en commun et compensation pour les adeptes des mobilités durables (vélo, co-voiturage, monoroue …),

• Prime de télétravail,

• Prise en charge à 100% des déplacements professionnels,

• Parcours d’onboarding complet de deux semaines,

• Entretiens annuels 2 fois par an,

• Environnement international,

• Bien-être physique avec des séances de sport collectives en physique ou en visio,

• Bien-être mental avec un accompagnement de “com up” (accès à du contenu+séance de médiation/consultation psychologique).

• Une première expérience (2-3 ans) en tant que Project Manager / Customer Onboarding Manager pour une plateforme SaaS ou en tant que Consultant pour des projets SIRH,

• Tu as l’habitude de travailler en start-up (autonomie, esprit d’équipe et fun !),

• Tu as de l’expérience dans l’environnement SaaS, HR digital, projets SIRH,

• Tu as un parcours en école de commerce ou Msc (idéalement en ressources humaines),

• Tu as de solides compétences en matière de communication et de présentation (orale et écrite) en français et en anglais,

• Tu sais faire preuve de flexibilité et d’adaptabilité avec les différents interlocuteurs,

• Tu sais coordonner et mener à bien un projet client (suivi des clients, construction d’une relation de confiance avec vos clients, centré sur le client).

1. 1 entretien visio avec Audrey, notre responsable RH,

2. 1 entretien de fit avec ta potentielle future manager, Léa,

3. 1 use case à faire à la maison,

4. 1 entretien/débriefing du cas avec Léa et Elliott, notre head of customer operations,

5. 1 entretien de fit avec Elliott,

6. 1 prise de référence auprès d’un ancien manager,

7. 1 prise de référence inversée : Tu peux être mis en relation avec la personne de ton choix chez nous !

Réponse rapide et transparente (3 semaines maximum)