Eva Azoulay : diversifier les recrutements grâce à l'IA

Pour dénicher la perle rare dans un océan de CV, certains recruteurs se fient à des outils basés sur l’intelligence artificielle. Recrutement augmenté, prédictif ou encore de personnalité, ces services RH apprécient tant le gain de temps que l’objectivité offerts par ces nouvelles solutions. Mais sont-elles sans risque ? Recruter grâce à l’IA doit-il s’envisager sans modération ?

Dans cette chronique Work In Progress du 16 octobre 2020, Eva Azoulay, directrice du recrutement monde chez L’Oréal, vient nuancer la considération qui doit être faite de l’intelligence artificielle dans le recrutement. « On sait que derrière le volume se cache finalement la diversité. Si on va tous recruter les mêmes profils dans les mêmes écoles, on sait que c’est un frein majeur et qu’on se retrouve avec des gens qui se ressemblent et qui pensent pareil. Ce qu’on veut absolument éviter. Ce que je vous dirais sur les biais de la diversité, il faut faire attention parce que souvent on a cette image de l’IA, il y a un truc un peu magique. Mais l’IA n’a pas tous les pouvoirs. Il faut regarder tout l’écosystème autour : comment vous formez vos recruteurs ? comment vous créez tout le process qu’il y a autour de la solution. Tous nos recruteurs chez L’Oréal sont formés aux biais inconscients », témoigne celle qui s’est intéressée à la question depuis 2015, afin de traiter le volume d’un million de candidatures reçu par le groupe chaque année.

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