Tes missions, tes défis ; ce que tu nous apportes, ce que tu y gagnes

Au cœur du développement de Zest, le Key Account Manager est le garant de la relation entre Zest et ses clients. Tu seras responsable de la gestion et du développement de nos relations avec nos clients stratégiques. Ta mission principale consistera à maximiser les ventes sur base installée, à assurer la rétention des clients et à garantir leur satisfaction en collaboration avec notre équipe Customer Success.

• Maîtrise parfaite des techniques de vente complexe sur une base installée (clients existants), avec de multiples interlocuteurs dont des C-Level.

• Identifier et saisir les opportunités de vente supplémentaires (upsell et cross-sell) au sein de la base installée, en comprenant les besoins spécifiques de chaque client et en proposant des solutions adaptées.

• Développer une relation de confiance à long terme avec les clients en fournissant en étant à l’écoute de leurs préoccupations et besoins.

• Assurer le suivi des contrats, des renouvellements et des échéances, et veiller à ce que les clients soient informés en temps voulu.

• Collaborer étroitement avec l’équipe Customer Success pour garantir la satisfaction client et assurer une expérience client globale exceptionnelle.

• En relation avec l’équipe R&D, travailler sur l’évolution de notre produit, afin d’intégrer les besoins clients dans la roadmap produit.

• Analyser les données de vente, les performances et les indicateurs clés pour évaluer les progrès réalisés et identifier les opportunités d’amélioration.

Ce que Zest attend de toi

• Expérience préalable en tant que Key Account Manager, Sales Executive ou dans un rôle similaire, idéalement dans le domaine des logiciels SaaS.

• Excellentes compétences en communication, avec la capacité de créer et de maintenir des relations de confiance avec les clients.

• Fortes compétences en négociation et en vente complexe, avec de multiples interlocuteurs dont des C-Levels, et une expérience démontrée dans la réalisation d’objectifs de vente.

• Capacité à comprendre les besoins et les défis spécifiques des clients et à proposer des solutions adaptées.

• Orienté résultats, avec une motivation intrinsèque pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.

• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps et ses priorités.

• Connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et aptitude à utiliser des outils technologiques pour soutenir les activités de vente.

• Maîtrise de l’anglais (notre Start-up est internationale)

• Tu aimes le Zest (après le premier café), le fun, et tu as envie de d’investir dans la durée !

• 15 à 20 min d’échange lors d’un premier call avec notre Head of Account Management

• 45’ d’échange avec notre Head of Account Management

• 60’ Business Case avec notre Head of Account Management & 1 membre de l’équipe KAM.

• 30’ d’échange avec notre CEO

• 30’ culture fit avec des membres de l’équipe