Vous aurez pour mission d’assurer la continuité des opérations de déploiement.

Missions Principales

• Supervision des Opérations

• Organiser et Coordonner les déploiements et les mises à jour du produit chez nos partenaires et clients.

• Assurer le respect des délais et des exigences de qualité lors des déploiements suivant nos conditions (SLA).

• Apporter un support technique aux partenaires pour l’installation, la configuration et la formation des clients.

• Intervenir sur les sites en cas de besoin.

• Relations Produit

• Établir une relation étroite avec les équipes produit afin d’anticiper les besoins et les nouvelles fonctionnalités.

• Faire remonter les retours du terrain concernant les demandes d’évolution produit, les incidents et les suggestions d’amélioration.

• Participer activement à la recherche et au développement en restant à jour sur les avancées technologiques et la roadmap du produit (participations aux copils produits et meeting de stratégie).

• Collaborer avec les équipes produit pour aligner les objectifs opérationnels avec les orientations stratégiques (participation aux meetings de priorisation).

• Relations Commerciales

• Confirmation des prérequis technique en collaboration avec les équipes de ventes

• Relations Écosystème

• Établir et entretenir des relations techniques avec nos partenaires afin de maximiser leur satisfaction.

• Planifier les interventions et organiser les visites régulières.

• Planifier les formations de partenaires et utilisateurs.

• Animer les partenaires et utilisateurs sur les mises à jour du produit, les procédures et la roadmap.

• Expérience préalable dans le déploiement de solutions techniques.

• Compétences en support technique et formation client.

• Capacité à établir et maintenir des relations avec les partenaires et les équipes internes.

• Bonne communication, bon relationnel et aptitude à travailler en équipe.

• Connaissance des outils et processus de déploiement.

• Autonomie et capacité à résoudre les problèmes.

• Vous parlez anglais / français.

• Bonne connaissance des logiciels de gestion vidéo (VMS/hyperviseurs…).

• Vous avez le Permis B (évidemment, il y a des déplacements fréquents).

Informations Complémentaires

• Type de contrat : CDD

• Durée : 3 mois renouvelable pour une plus longue période

• Lieu : Puteaux (La Défense)

• Début : Dès que possible

Echange visio avec Daniel (notre DRH)

Echange visio avec David (notre Head of Sales) et Thibault (notre CMO)

Rencontre des équipes au bureau