En tant que CSE, tu intégreras l’équipe Produit de wenabi. Cette équipe est aujourd’hui composée de 2 personnes. Le poste de CSE est un rôle technique en contact direct avec le client afin : d’assurer l’implémentation et le déploiement de la plateforme wenabi, de répondre à leurs questions techniques et d’être la voix des clients auprès de l’équipe produit et tech.

Tu es passionné(e) par le secteur de la techforgood et plus généralement de l’impact et tu es convaincu(e) que les entreprises doivent prendre en compte les enjeux sociétaux d’aujourd’hui et de demain ? 😉

N’hésite plus à postuler !

LES MISSIONS 💪

🚀💻Gestion des lancements des nouveaux clients

→ Cadrage des nouvelles fonctionnalités nécessaires au lancement des nouveaux clients

• Analyse de la faisabilité technique des besoins business
• Traduction des besoins clients auprès de l’équipe produit
• Intégration des spec dans la roadmap produit en lien avec le Product Manager

→ Cadrage des développements de set-up nécessaires

• Aller-retours avec le client sur les maquettes
• Planification des développements de maquettes et opérations de set-up
• Cadrage des adaptations de la plateforme pour les clients (modifications de wording, gestion des traductions…)
• Configurer les fonctionnalités pour les nouveaux clients pour matcher au maximum avec les besoins métiers
• Suivre nos prospects pendant leurs périodes de test (répondre à leurs questions et les devancer).
• Préparer le branchement technique à wenabi (bonnes connaissances des technos JS, CSS, HTML et HTTP)

📢🥰Être la voix des clients auprès de l’équipe tech/produit

→ Care

• Connaissance précise des anomalies et UX issues rencontrées par l’ensemble des clients
• Qualification poussée des bugs et améliorations à réaliser
• Identification des anomalies critiques et priorisation
• Assurer le suivi technique des clients et ainsi participer fortement à leur satisfaction et fidélisation

→ Alimentation du backlog

• Elaboration des business requirements des nouvelles features demandées par les clients + nouvelles features pouvant répondre aux besoins non exprimés de clients
• S’assurer que les nouvelles features répondent aux besoins des clients

→ Setup fonctionnalités

• Configurer les fonctionnalités pour les clients historiques pour matcher au maximum avec les besoins métiers remontés par les CSM
• Travailler avec les CSM à chaque livraison de nouvelle fonctionnalité pour trouver la meilleure approche pour la paramétrer pour les clients historiques
• Veiller à ce que wenabi soit utilisé au meilleur de son potentiel par chacun de ses clients

TES COMPÉTENCES 🎯

• Au moins 2 ans d’expérience dans un poste équivalent dans un environnement SaaS B2B. ⭐️
• Très bonne culture technique et capacité à appréhender les enjeux technologiques afin de dialoguer efficacement avec des profils tech
• Bonne maîtrise de l’anglais.

À PROPOS DE TOI ☝️

• Curiosité, bon relationnel et une excellente capacité à communiquer avec les différentes parties prenantes chez nos clients
• Grande organisation et capacité d’exécution
• Capacité à résoudre des problèmes complexes avec des solutions simples
• Rigoureux(se) et sens du détails
• À l’écoute, avec une vraie culture produit afin de maximiser la valeur créée pour les utilisateurs

• Entretien téléphonique “découverte” avec notre Product Manager (30 min max)
• Entretien avec Thomas, COO & co-fondateur de wenabi
• Café avec des membres de l’équipe wenabi
• Entretien avec Emmanuel, CEO & co-fondateur de wenabi