Wakam souhaite renforcer la coordination des demandes de ses partenaires actifs (appelée phase 4 - DEVELOP).

La/e coordinatrice/eur des demandes partenaires travaille directement pour le chef de projet Phase 4 et en lien avec l’ensemble des équipes impliquées dans le développement des 400+ partenariats de nos 130+ partenaires actifs.

Les principales missions sont les suivantes :

• Être le point de contact au sein de l’équipe Partnership des demandes dites complexes d’évolutions de produit / tarif / Modèle opérationnel souhaitées par nos partenaires
• Piloter en mode projet la résolution des demandes complexes :

• Planifier et prioriser les demandes partenaires
• Solliciter les expertises métiers nécessaires pour apporter une réponse
• Etablir des plans d’action et suivre la bonne mise en œuvre avec les équipes opérationnelles
• Remonter des alertes au management
• Préparer les supports pour prise de décision durant les instances de gouvernance

• S’assurer de la bonne communication auprès du partenaire tout au long de la prise en charge de ses demandes en lien avec nos commerciaux et actuaires
• Animer les réunions de travail et de suivi hebdomadaire
• Prendre du recul sur la gestion opérationnelle des demandes : Comment mieux satisfaire nos partenaires ? Où avons-nous besoin de nous renforcer pour être plus efficace ?
• Contribuer à l’amélioration continue des outils de gestion des demandes complexes

✯ Le Profil Recherché

La/e coordinatrice/eur des demandes partenaires doit présenter les qualités suivantes :

• Vous aimez le travail en équipe
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(euse) et reconnu(e) pour vos capacités de coordination et d’animation ce qui vous permet d’assurer l’engagement des différents contributeurs
• Vous êtes capable de suivre plusieurs sujets en parallèles
• Vous n’avez pas peur de vous retrousser les manches pour accélérer la résolution des demandes
• Vous êtes force de proposition pour améliorer les process et les outils de manière à améliorer en permanence la satisfaction des partenaires et notre efficacité opérationnelle
• Vous aimez les environnements dynamiques et souhaitez-vous investir au sein d’une entreprise en mode start up située en plein centre de Paris
• Vous avec une bonne maîtrise de l’anglais
• La maitrîse d’outils de ticket management (e.g., Zendesk) est un plus

Niveau d'études :

Vous présentez une formation grande école ou BAC+5

Positive energy, agility, and team spirit are essential to support Wakam in its hyper-growth!

You have the Wakam mindset? Join us!

More about us

Our culture? Free to impact. A culture where everything is possible, where all ideas are taken into consideration, where everyone has an impact on the transformation of insurance! Hungry for freedom? Thirsty for autonomy? If you are bold and like challenges (yeah yeah! That one word that all startups have at the tip of their tongues), then the Wakam adventure might be made for you! Discover -on our website- who we really are with the 11 cultural markers that so well describe us!

Mindset compatibility with our ‘Free to Impact’ culture:

1. Think big
2. Biased for action
3. Curious and eager to learn
4. Can say no and find solutions
5. Aims for the moon (but please don’t stick on the moon)
6. And above all: have fun working together 🤜🤛 !

• Wakam is not based on a hierarchy but on a methodology where everyone finds his role and knows his objectives.
• With a flat hierarchical system and a highly collaborative operating model, Wakam is an extremely agile and transparent company.
• Every last Friday of the month, it's Free.day at Wakam, a day without meetings to take a step aside and dedicate ourselves to skills sponsorship or other activities (because we are curious, I remind you).
• Full-remote is a reality at Wakam (there is even one Wakamee who works from his sailing boat ⛵)
• Last but not least : we are nice and we have fun! (you'll find out by yourself 😉)

What happened in 2021 @Wakam?