Témoignage de Nolwenn, Consultante Account Manager & Head Of Customer Experience
En 2019, je rejoignais Very Up en tant que Consultante Account Manager, forte de mon expérience précédente en conseil et conduite du changement et avec la soif de vivre des projets pédagogiques innovants et stratégiques tout en bâtissant des relations partenariales avec des grands comptes. Après 3 ans dans mon poste, en 2022, j’avais très envie d’évoluer avec l’entreprise, qui grandit et qui se structure de façon hyper enthousiasmante. C’est là que j’ai choisi de m’engager dans un sujet clé pour Very Up, celui de l'Expérience Client.
J’ai choisi ce chemin d’évolution vers un rôle dit de “Head Of” parce qu’avec la croissance j’avais à cœur de contribuer à faire rayonner nos engagements en faveur de l'amélioration continue de notre qualité de service et de l'impact des parcours de formation. Ce faisant, je participe aussi au CODIR élargi et je sens que ma parole a de l’impact dans la trajectoire de l’entreprise. Pouvoir évoluer sans suivre le chemin plus “classique” vers un rôle de manager est une vraie chance aujourd’hui, que toutes les entreprises ne permettent pas. Cela me permet à la fois de me développer et d'endosser un rôle significatif pour l’avenir de l’entreprise en portant des sujets transverses.