Rattaché(e) au Directeur des Opérations (COO) de TUCOENERGIE, vous avez pour mission de prendre en charge le pôle Projet et l’Assistance de TUCOENERGIE !

Comment est composé ce pôle ? Il englobe la phase avant et après-projet. C’est au sein de ce service que nous concrétisons tous les projets de rénovation énergétique de nos clients et conserve le lien après l’installation via le Service Assistance.

TUCOENERGIE propose d’accompagner ses clients de A à Z, il s’agit de projets « clé en main » : le Service Client va donc s’occuper des toutes les démarches avant et après installation.

Vous serez Responsable de ce service en continuant à structurer les processus, piloter les kpi’s et recruter, manager et animer votre équipe au quotidien !

Voici le périmètre de vos missions principales :

• En tant que Manager, vous participez au recrutement de votre équipe, vous l’accompagnez et l’animez au quotidien.
  Facilitateur & leader, vous œuvrez auprès de votre équipe afin de la motiver, rester à son écoute et la rendre performante,

• Responsabilité de la bonne gestion opérationnelle de chaque projet des clients : Véritable poste opérationnel, problem solver et orienté résultat, vous êtes sur le terrain aux côtés de votre équipe afin de répondre aux problématiques urgentes.

• Stratégie de gestion des projets : Vous êtes force de proposition sur des actions à mettre en place sur l’ensemble de la chaine de valeur. L’objectif étant d’améliorer continuellement les processus métier et les méthodes de travail en prenant en compte les KPI’s.

• Pilotage des indicateurs de performance : Vous mettez en place, pilotez et optimisez les indicateurs de performance (kpi’s) de suivi des projets de votre équipe et de l’assistance. Un objectif ? Optimiser la performance, les coûts et le temps !

De formation de niveau Bac+5 de type écoles supérieures de Commerce ou de Gestion, vous avez envie de vous investir au sein d’une entreprise Greentech en hypercroissance !

Vous avez acquis 5 ans d’expérience dans le management d’une équipe orientée client (administrative, commerciale ou de service client),
Vous appréciez la technicité des produits et vous cherchez un challenge à la fois stratégique et opérationnel,
Avec un fort esprit entrepreneurial, vous êtes autonome, rigoureux, force de proposition et vous avez un gout prononcé pour le management d’équipe,
Vous avez un excellent relationnel, une communication efficace et vous aimez mener des négociations.

Vous avez le goût du challenge et vous avez envie de participer au développement rayonnant d’une entreprise Greentech aux valeurs responsables au service du développement durable ?
Alors, n’hésitez plus à rejoindre nos équipes TUCOENERGIE !