Administrateur Helpdesk Senior (H/F)

Fondée en 2016 par deux entrepreneurs français, Treezor a rapidement pris de l’ampleur dans le secteur financier avant d’être acquise en 2019 par le groupe Société Générale.

Treezor se positionne comme un Établissement de Monnaie Électronique, bénéficiant de l’approbation de l’ACPR, ce qui lui permet de mener ses activités dans pas moins de 25 pays tout en étant un acteur clé du réseau Mastercard.

Treezor a joué un rôle pionnier dans le développement du modèle “Banking as a Service” et a atteint aujourd’hui le statut de leader européen incontesté, étendant sa présence à cinq pays majeurs : l’Allemagne, la Belgique, l’Espagne, l’Italie et bien sûr la France.

Notre mission consiste à accompagner les projets innovants en intégrant une gamme complète de services de paiement.

Cela inclut des solutions telles que la vérification d’identité (KYC), le traitement des flux SEPA, l’émission et le traitement des cartes de paiement, ainsi que la gestion des encaissements pour le compte de tiers, le tout dans une démarche globale de guichet unique.

Il est à noter que Treezor est l’unique Établissement de Monnaie Électronique français à être titulaire de l’intégralité des huit agréments nécessaires pour offrir une palette complète de services de paiement.

Treezor est aujourd’hui considérée comme la FinTech des FinTechs.

Pour accompagner sa croissance, Treezor recherche un(e) Administrateur Helpdesk Senior (H/F).

Le poste est basé à Paris dans nos locaux en présentiel, avec des interventions ponctuelles à Rennes.

L'administrateur sera responsable de :

• La gestion des comptes et terminaux sur Google Workspace
• L'administration et la configuration de la MDM
• La gestion des droits et des applications
• L'assistance utilisateur avec bienveillance
• La gestion des demandes utilisateur via JIRA
• La gestion du parc informatique et téléphonique, du wifi et des imprimantes
• Suivi du stock et inventaire
• La mise en place et de la mise à jour des procédures
• La gestion de l'architecture réseau local

Il interviendra en backup du manager sur les sujets Office, lorsque le manager est en déplacement, en congés ou ponctuellement sur des événements internes.

Vous aurez pour principales missions :

•  Assister les utilisateurs de manière bienveillante en offrant un accompagnement et une formation
• Gérer le parc informatique et téléphonique, ainsi que le réseau wifi et les imprimantes
• Assurer le suivi du stock et de l'inventaire
• Gérer les demandes des utilisateurs via JIRA
• Mettre en place et mettre à jour les procédures et les tutoriels pour les utilisateurs
• Gérer l'architecture réseau locale des deux sites
• Gérer les accès physiques (badges) pour les utilisateurs
• Être attentif à la sécurité informatique et prendre les mesures nécessaires pour la renforcer
• Travailler en collaboration avec les fournisseurs lors d'interventions
• Suivre les projets et les mener à leur terme
• Rédiger des procédures pour les utilisateurs et documentations pour l’équipe

Voici les prérequis pour ce poste : 

• De formation BAC + 2/4, avec une expérience de 4 à 6 ans dans le même poste
• Expérience requise : MacOs, administration Google Workspace, MDM, ChromeOS
• Connaissance approfondie de la sécurité informatique
• Capacité à prendre des initiatives pour améliorer l'efficacité de la gestion du parc informatique et téléphonique, wifi et imprimante et de respecter les normes et les procédures de sécurité informatique en place.
• Capacité à suivre les projets et à les mener à terme
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais
• Disposition à gérer les utilisateurs avec bienveillance
• Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec les autres départements
• Compétences en matière de résolution de problèmes
• Connaissance approfondie de l'architecture réseau locale

Rejoindre l’aventure TREEZOR c’est aussi :

🤝 Un environnement agile, dynamique et en pleine croissance et des bureaux en plein cœur de Paris (près de l’Arc de Triomphe) et de Rennes (près de la gare)

🎱 Un espace détente avec du café, du thé et des fruits à volonté

🎉 Des afterworks et événements organisés par notre Happiness Manager (kids days, tournois de football, Summer & Winter Follow up…) et des activités de sport, bien-être et développement personnel

🚀 CSE : des avantages pour les salariés (des subventions, des cartes cadeaux etc.) et des événements créés par le CSE (loterie, sortie de groupe dans des parc d'attractions, grands événements mondiaux comme Roland Garros et Rolex Paris Master, etc.)

Au travers de ses recrutements, Treezor cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.