Chez StaffMe, une team est au coeur de l’activité : le pôle Opérations. En effet, cette équipe est en charge de la mise en relation parfaite entre le bon staffer et l’entreprise.

Sous la responsabilité du Team lead de ton équipe sectorielle, tu auras une double casquette:

1. Tu seras en charge du staffing des prestations et devra t’assurer de leur bon déroulement (60%),

2. Tu seras responsable du développement de ton portefeuille client (40%).

Missions principales :

Tu seras l’interlocuteur privilégié des clients mais aussi des staffers dans le but :

• D’établir un matching parfait entre client et staffer sur les prestations ;

• D’envoyer les offres de prestation aux staffers grâce à notre algorithme de matching, superviser l’attribution & faire le suivi ;

• T’assurer du bon déroulement de la mission (gestion des incidents et des urgences) ;

• De gérer un portefeuille client: le développer et réduire le churn (rdv physique ou visio, call de relance, envoi de séquences mail…) ;

• De garantir une satisfaction client exceptionnelle pour développer le potentiel de chaque client.

Mission secondaire :

• Participer à l’amélioration des process en place (expérience client, expérience staffer, expérience admin) en lien avec les équipes commerciale, tech et produit

Les + :

Nous croyons au bien-être et à l’épanouissement de nos collaborateurs au travail.

C’est pour cela que nous proposons chez Staffme :

• Des bureaux spacieux (avec une terrasses et un patio végétal) aux portes de Paris

• Des événements off-site (Djerba depuis 5 ans) et afterworks réguliers

• Une équipe jeune et innovante

• Un package attractif

• Des tickets-restaurants (4€ par jour travaillé)

• La mutuelle Alan prise en charge à 50%

• Un Macbook

• Une politique de télétravail raisonnée (jusqu’à 2 jours par semaine)

• Un coach sportif à ta dispo 2 fois par semaine

• Un onboarding sur mesure avec son fameux Welcome Pack

Les valeurs fondamentales de StaffMe nous guident chaque jour, pour aborder ces défis avec cohérence et bâtir une culture forte :

• Esprit de famille

• Engagement

• Autonomie

• Excellence

Tu te reconnais dans les qualités/compétences suivantes :

• Tu as une première expérience sur un poste similaire, avec une dimension commerciale

• Tu aimes le travail bien fait et tu aimes avoir un impact visible au quotidien

• Tu es dynamique, efficace

• Tu sais gérer plusieurs tâches à la fois

• Tu places l’expérience client au centre de tes actions afin de les fidéliser

Si en plus de ces qualités/compétences :

• Tu es force de proposition

• Tu es engagé(e) et tu aimes travailler en équipe

• Tu es orienté solutions

• Un entretien visio avec la HR Manager

• Un entretien physique ou visio avec la Head of Opérations

• Une étude de cas

• Un entretien avec la DG et nos fondateurs

• Une proposition 🎉