Chez StaffMe, une team est au coeur de l’activité : le pôle Opérations. En effet, cette équipe est en charge de la mise en relation parfaite entre le bon staffer et l’entreprise.
En collaboration avec l’Account manager de ton équipe sectorielle, tu seras chargé du staffing et de la gestion opérationnelle de différents comptes clients.
Tu seras l’interlocuteur privilégié des clients mais aussi des staffers dans le but :
d’établir un matching parfait entre client et staffer sur les prestations
d’assurer le bon déroulement de la prestation
de garantir une satisfaction client exceptionnelle pour développer le potentiel de chaque client
Missions principales :
Comprendre le besoin formulé par le client
Envoyer les offres de prestation aux staffers grâce à notre algorithme de matching, superviser l’attribution & faire le suivi
S’entretenir avec les staffers pour t’assurer que leur profil correspond à l’entreprise pour la prestation
Gestion de la relation client sur les problématiques de renouvellement, prolongation et arrêt sur les staffers en prestation
Gestion des incidents et des urgences
Mission secondaire :
Les + :
Nous croyons au bien-être et à l’épanouissement de nos collaborateurs au travail.
C’est pour cela que nous proposons chez Staffme :
Des bureaux spacieux (avec une terrasses et un patio végétal) aux portes de Paris
Des événements off-site (Djerba depuis 5 ans) et afterworks réguliers
Une équipe jeune et innovante
Un package attractif
Des tickets-restaurants (4€ par jour travaillé)
La mutuelle Alan prise en charge à 50%
Un Macbook
Une politique de télétravail raisonnée (jusqu’à 2 jours par semaine)
Un coach sportif à ta dispo 2 fois par semaine
Un onboarding sur mesure avec son fameux Welcome Pack
Les valeurs fondamentales de StaffMe nous guident chaque jour, pour aborder ces défis avec cohérence et bâtir une culture forte :
Esprit de famille
Engagement
Autonomie
Excellence
Tu as déjà une expérience dans la vente ou dans la relation client
Tu places l’expérience client au centre de tes actions afin de les fidéliser
Tu aimes le travail bien fait et tu aimes avoir un impact visible au quotidien
Tu sais gérer plusieurs tâches à la fois
Tu es reconnu(e) pour ta capacité d’écoute active et tu sais adapter ton discours en fonction de tes interlocuteurs
Tu es dynamique, efficace
Tu es orienté.e solutions
Si en plus de ces qualités/compétences :
Tu es force de propositions
Tu es engagé.e et tu aimes travailler en équipe
Tu as une fibre commerciale
Un entretien en visio avec un membre de l’équipe RH
Un entretien physique ou visio avec la Head of Operations
Une étude de cas
Un entretien avec nos fondateurs 🎉
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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