Au sein du pôle Growth & Marketing, nous recrutons un CRM manager B2B. En collaboration avec les équipes marketing et sales, tu seras chargé.e d’imaginer, créer et optimiser la stratégie d’activation et de rétention clients.

Tes missions :

Concevoir et mettre en œuvre une stratégie CRM

En collaboration avec l’équipe Sales, segmenter la base de clients et définir le lifecycle client.
Mise en place d’un plan d’animation de la base client en collaboration avec l’équipe marketing.

Construction de programmes d’activation et de rétention automatisés.

Gestion de la donnée

S’assurer de la bonne collecte, gestion et analyse des données clients.
Assurer la qualité des données et la conformité à la réglementation sur la protection des données (RGPD).

Plan de communication

Créer des campagnes de communication personnalisées en fonction du cycle de vie du client.
Mettre en place des outils d’automatisation pour faciliter les communications ciblées.

Analyse et Reporting

Analyse des performances des campagnes, création et partage de reporting auprès des équipes internes.
Identifier les opportunités d’amélioration et recommander des actions.

Tests et itération

Être garant des best practices CRM et proposer des améliorations. Mise en place d’A/B tests, challenger l’existant.

Tu as au moins 3 ans d’expérience en CRM - idéalement B2B

• Tu as déjà participé à la définition et mise en place d’une stratégie CRM.

• Les CRM (idéalement Salesforces) et outil de Marketing automation n’ont aucun secret pour toi

• Tu as un esprit analytique et es à l’aise avec les chiffres

• Tu as envie de gérer des projets transverses et de travailler avec des équipes marketing, opérations & sales …

• Rapide échange téléphonique avec une personne de l’équipe RH

• Entretien RH

• Cas pratique

• Restitution et entretien en physique avec Constance la Head of Growth&Marketing et Bertrand le DG de StaffMe