Votre rôle et missions :

Vous êtes amené(e) à intervenir sur les missions suivantes :

Support clients à distance aux produits règlementaires bancaires (mission préliminaire obligatoire pour la prise de connaissance de l'environnement Managed Reporting) :
- Maintenance applicative : processus de release complet et testing
- Gestion des incidents et des demandes clients
- Interventions ponctuelles chez les clients

Run Manager :
- Projets de Build de la solution Managed Reporting
- Suivi au quotidien du Run d'un compte client : prise en charge des tickets en escalade, définition des maintenances applicatives, suivi technique des environnements d'hébergement
- Coordination avec les différents acteurs SBS : équipes commerciales, Support R&D, équipes d'intégration et de paramétrage, hébergeurs de la solution
- Gestion efficace de toutes alertes sur un compte client
- Assurer le Reporting interne des comptes gérés par le Run Manager
- Assurer les comités de pilotage clients : calcul des indicateurs, rédaction des documents de présentation et comptes-rendu de comité, définition et suivi des plans d'action
- Suivi financier des contrats : Communication des prévisionnels chiffre d'affaire et J.H. sur les comptes

Participation aux projets d'amélioration continue ou d'évolution :
- Ateliers de définition des projets
- Ateliers techniques et fonctionnels
- Recettes technique et fonctionnelle
- Rédaction de spécifications
- Mise en production des solutions

Avant-vente :
- Présentation de la solution Managed Reporting en français/anglais en environnement client
- Cotation des offres suivant cahier des charges
- Elaboration des offres clients avec les entités commerciales SBS

Technologies utilisées : Windows, Linux, base de données relationnelle, connaissances dans l'hébergement cloud.

Votre profil :

Vous êtes diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou d'un Master 2 informatique.

Dynamique et autonome vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et possédez un réel sens de la communication aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, ce qui vous permettra d'intervenir de manière pertinente, rapide et efficace sur les projets clients.
La maîtrise de l'anglais est indispensable.

Chez Sopra Steria, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.