Onboarder les nouveaux clients : s’assurer que les clients ont tout ce dont ils ont besoin pour commencer à utiliser Sonio, planifier et animer des démos pour présenter le produit, former les médecins qui découvrent la plateforme.

Suivre l’adoption et aider à gérer la conversion du pipe commercial : suivre les analyses et les outils pour favoriser l’accueil et l’adoption, en relation avec les équipes produit, marketing et ventes.

Soutenir les clients et assurer leur fidélisation/cross-sell : mettre en œuvre la meilleure stratégie et les meilleurs outils possibles pour maintenir la satisfaction de nos clients au fil du temps ; participer à la définition de la meilleure stratégie pour continuer à vendre de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits.
Développer le customer advocacy : Contribuer à l’instauration d’une culture centrée sur le client et transformer nos clients en une puissante communauté qui fait de Sonio une norme de soins ; instaurer la confiance.

BAC +5, formation commerciale ou d’ingénieur.

Une expérience préalable dans le domaine de la réussite client, du support aux ventes cliniques ou tout poste mêlant analytique, opérations et interactions clients (conseil, produit, …) serait fortement appréciée.

Grandes capacités analytiques, opérationnelles, d’aisance orale et relationnelles.

Autonome, dynamique, pragmatique, très proactif et orienté solutions.

Capacité à comprendre et à se passionner pour les produits tech/AI.

Fort intérêt pour la santé et le monde médical ; capacité à nouer des relations avec les médecins.

Très motivé pour le projet, avec un fort intérêt pour la santé numérique, l’IA et la médecine fœtale/les soins de grossesse en particulier, et une forte volonté d’atteindre des objectifs ambitieux.

Fort esprit d’équipe, faisant preuve d’optimisme et de confiance dans l’équipe.

Transparence, humilité et respect