Vous rejoignez la Direction du recouvrement du Financement aux Entreprises (FAE). Rattaché(e) au Responsable adjoint du service, vous avez pour principales missions :
• Relancer les clients professionnels Grands Comptes et Courants, anticiper les échéances pour sécuriser et réduire le taux des impayés et les délais de paiement.
• Mener les négociations avec nos clients et leur proposer des solutions de règlement en respectant les procédures du service.
• Maintenir un contact privilégié avec les clients tout en travaillant en étroite collaboration avec le service client, les encaissements, les équipes commerciales et les partenaires.
• Assurer un suivi quotidien de l'état des comptes : analyse, lettrage de ces comptes, relances pour impayés, communication clients et partenaires.
• Assurer une qualité de service à l'égard des clients et partenaires.
• Détecter et traiter les réclamations en respectant la procédure Réclamations clients FAE.
• Détecter les risques (risque de contrepartie / risque opérationnel) et la fraude (les préoccupants).
• Tenir les engagements vis-à-vis de nos partenaires en leur envoyant les états que nous nous sommes engagés à fournir.
• Suivre les mandats de gestion et la dénonciation aux créanciers inscrits
• Gérer les litiges et en assurer le suivi

Et si c’était vous ?

De formation Bac /Bac +2, vous justifiez d'une première expérience dans le recouvrement commercial.

• Métiers :
• Aisance au téléphone et capacité de négociation.
• Aisance rédactionnelle pour assurer une qualité dans les échanges avec des interlocuteurs importants.
• Construire et préserver une relation de confiance avec nos clients et partenaires.
• Soucis de la satisfaction client
• Aptitude à la négociation

• Comportementales :
• Flexibilité et adaptabilité à un environnement dynamique et en constante évolution.
• Engagement et respect des règles de l'Entreprise.
• Esprit d'équipe.
• Organisation et rigueur dans la tenue de son poste.

Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l'égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance.

Pourquoi nous choisir ?

Franfinance est une institution financière à taille humaine, dynamique et innovante, filiale à 100% du groupe Société Générale. En nous rejoignant, vous intégrez une communauté de 1 200 experts du financement qui accompagnent 2500 partenaires marchands à financer, de manière responsable, les projets des particuliers (n°4 du marché français du crédit à la consommation) et des entreprises (n°2 du leasing aux entreprises).

Poste basé à Nanterre - RER A Rueil-Malmaison

Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine

Pour en savoir plus sur Franfinance, rendez-vous sur www.franfinance.com !

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

Référence: 240006BE
Entité: Franfinance
Date de début: immediat

Date de publication: 20/03/2024