Skillup.co

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Customer success manager - STAGE

  • Stage (5 à 6 mois)
  • Début :  
  • Salaire : €1K / mois
  • Paris

La tribu

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    Le poste

    Customer success manager - STAGE

    • Stage (5 à 6 mois)
    • Début :  
    • Salaire : €1K / mois
    • Paris

    Cette offre a été pourvue !

    À propos

    Skillup développe la prochaine génération de logiciel RH centré sur l’expérience collaborateur.

    Lancée en 2018, la solution a déjà conquis des clients prestigieux, dont Accor, Groupe Vyv, Clarins, Renault Sport, Intersport, Isabel Marant.

    Descriptif du poste

    Customer Success @Skillup :

    Travailler dans l’équipe des Opérations chez Skillup, c’est de veiller au fonctionnement optimal notre outil SaaS et chercher de nouveaux outils d’amélioration. 👀
    C’est aussi contribuer à l’évolution de notre produit en fonction du feedback des clients. Toutes les bonnes idées sont bienvenues. 💡
    Tu es au coeur de l’action, tu représentes Skillup auprès de nos clients et nos partenaires tout en satisfaisant les demandes.

    Nos clients :

    Nos clients sont les services RH de sociétés ayant quelques centaines à quelques milliers d’employés en France.

    Nos utilisateurs finaux sont à la fois les services RH et les collaborateurs de nos clients.

    Ta mission :

    • Etre le support de l’équipe CSM dans toutes les demandes clients
    • Veiller à la satisfaction de nos clients
    • Accompagner les clients en étant fidèle à nos valeurs (réactivité et sympathie)
    • Répondre à leurs demandes par mail, chat et téléphone
    • Partager nos bonnes pratiques pour que les clients tirent parti de toutes les fonctionnalités de notre outil
    • Contribuer à la stratégie de satisfaction client en faisant remonter les besoins en termes de produit ou process.

    Profil recherché

    On aimerait te rencontrer :

    Si tu es :

    • En recherche d’un stage d’une durée de 6 mois
    • Rigoureux, organisé et réactif avec un sens développé du service
    • Très à l’aise au téléphone, empathique, à l’écoute
    • Autonome dans la prise de décision
    • Team player

    Si tu as :

    • Un excellent relationnel
    • De fortes capacités d’adaptation et de compréhension
    • Une parfaite expression écrite

    On apprécie :

    • Première expérience en account management ou dans les opérations
    • Bonne humeur 😜
    • Intéret pour l’univers Edtech, HRTech et l’univers des start up! 🚀

    Déroulement des entretiens

    Tu es intéressé? On t’explique comment ça va se passer :

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