Description du poste

Skill & You est un acteur de la formation à distance qui facilite l’accès à la formation et à la réussite professionnelle.

Notre mission : accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en s’adaptant à leur rythme et en s’épanouissant.

S&Y France, c’est près de 900 collaborateurs, au service de l’accès à la formation sur les métiers en tension.

Alors envie d’en savoir plus ? C’est par ici

Le contexte

Skill & You renforce son équipe Sales & Operations de la BU BtoB afin d'accompagner son développement et d'optimiser l'efficacité de ses process.

Nous recherchons un.e CRM & Operations Assistant (H/F) pour soutenir la mise en place et l’automatisation des process Sales & Marketing, analyser la performance des équipes et contribuer à améliorer les parcours de prospection et d’activation clients.

Tes missions en tant que CRM & Operations Assistant (H/F) :

Analyser les besoins internes des équipes Sales & Marketing

- Recueillir les besoins opérationnels des équipes.

- Identifier les points de friction et axes d'amélioration.

- Proposer des solutions adaptées et actionnables.

Contribuer à l'automatisation des tâches et process internes

- Identifier les tâches répétitives à automatiser.

- Suivre et maintenir les automatisations mises en place.

Mettre en place des process de prospection B2B qualifiés

- Mettre en place des séquences multicanales automatisées.

- Assurer un suivi des performances et optimiser les process.

Effectuer des analyses de données avancées

- Veiller à la fiabilité et à la qualité des données exploitées, en contribuant à des actions régulières de nettoyage et d'enrichissement des bases.

- Produire des reporting pour les équipes internes.

Documenter et accompagner les utilisateurs

- Créer et maintenir des documentations précises et accessibles.

- Accompagner les utilisateurs internes dans leur utilisation au quotidien.

Ce qu’on va attendre de toi pendant les premiers mois

➡ 0 à 3 mois :

- Maîtrise du CRM Hubspot, d’automatisation et de reporting.
- Compréhension des process commerciaux et marketing existants.
- Réalisation des premières analyses de données et production de reportings de base.
- Identification des incohérences majeures dans les bases de données et premières actions de nettoyage.
- Contribution active aux projets en cours d’automatisation et d’optimisation.

➡ 3 à 6 mois :

- Gestion autonome de processus de prospection et reporting automatisés.
- Mise en place de routines de contrôle et d’enrichissement de la donnée.
- Propositions et déploiement d’améliorations sur les process Sales Ops et parcours de prospection.
- Être identifié comme un relais fiable sur les sujets data, CRM et automatisation auprès des équipes internes.

Rémunération prévue : A discuter selon le profil

À propos de toi

Le processus de recrutement

Etape 1 : Entretien RH par téléphone ou en visio - 30/45 minutes (selon le poste)
Etape 2 : Entretien avec votre future manager, Maxime
Etape 3 : Etude de cas et Restitution avec Lucile, Directrice B2B et Partenariats

Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'inclusion, SKILL AND YOU met en œuvre des actions concrètes conformément à l'accord que nous avons signé pour favoriser l'intégration des personnes en situation de handicap. Notre politique vise à garantir l'inclusivité sur l'ensemble de nos postes, à compétences égales. Nous croyons que la diversité de nos collaborateurs et collaboratrices est notre plus grande richesse, et nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes les personnes, quelles que soient leurs différences.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.