Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer.

Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive.

Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les plannings sont complexes. Pour les managers, Skello optimise l'organisation du travail et aide à la prise de décision dans le pilotage des coûts liés aux équipes. Pour les employés, Skello facilite leur communication et simplifie leur quotidien.

L’ambition de Skello est d’être la solution de référence pour toutes les équipes de terrain en Europe. Pour cela, une levée de fonds en Série B de 40M€ a été réalisée auprès de fonds experts dans le domaine (Partech, Aglaé Ventures & XAnge) pour apporter toujours plus de valeur à ses clients grâce de nouvelles fonctionnalités et s’ouvrir à de nouveaux secteurs d’activités, au delà des secteurs historiques : l'hospitality, le retail et la santé.

Skello a pour objectif de passer à 100M€ ARR d'ici 5 ans et de devenir ainsi le leader Européen du workforce management. Le/la VP Operations permet à Skello de structurer et scaler toutes les opérations commerciales, client & finance. Il/elle construit un environnement data nous permettant de prendre les meilleures décisions et construit des objectifs ambitieux autours duquel il/elle fédère l'ensembles des équipes.

Le/la VP Operations gère toutes les équipes & sujets sales ops, client ops finance ops, data & strategic planning

Il/elle pilote une équipe actuellement composée de 8 personnes et 15 d'ici la fin d'année.

Client & Finance Operations

Optimiser les opérations financières & client de Skello pour maximiser notre efficacité financière et notre satisfaction client

i) Client Operations

Proposer un service d'excellence à nos clients en structurant de manière efficace nos équipes adoption & care et notre approche client

Mettre en place les outils et process nécessaires au passage à l'échelle de nos équipes clients

Développer une culture d'exigence et d'excellence au sein de ces équipes et faire rayonner la voix du client en interne

ii) Finance Operations

Automatiser nos process financiers clients pour améliorer la satisfaction client & l'efficacité de notre cash in

En particulier : Accompagner nos axes de croissance stratégiques en participant à l'automatisation du parcours de paiement client (self serve)

Sales Ops

En lien avec les responsables des différentes équipes du pôle Revenue ( Sales, CS, marketing) établir les besoins de structuration, et les mettre en place via :

-Tooling : mettre en place la stack outil la plus performante possible pour les différentes équipes commerciales (CRM etc)

-Process : mettre en place et proposer des process efficients et agiles pour assurer les objectifs de nos équipes commerciales

-Lead Gen : en collaboration avec l'équipe marketing gérer notre processus de lead gen afin d'alimenter nos équipes sales outbound en leads et le challenger en continu pour le rendre le + efficient possible

Data

Mettre en place l'environnement data qui nous permette de prendre les meilleures décisions chez Skello via des outils et un environnement de qualité. (data warehouse, data visualisation)

Analyser la data pour appuyer nos décisions strat & business

Forecast & Strategic Planning

Etre garant de l'élaboration du Business Plan et du suivi de l'exécution ;

Mettre en place des objectifs ambitieux au niveau global et de chacune des équipes en co construction avec nos managers, assurer l'adoption de nos équipes à ceux ci pour maximiser nos chances de réussite (OKR)

Gérer des projets stratégiques de développement (eg : mise. en place. nouvel outil, stack data, évolution pricing & offre)

De manière générale, il/elle crée la meilleure équipe Sales ops, Client Ops Finance Ops & data à la fois en recrutant les meilleurs talents, mais aussi en accompagnant ses équipes vers leur succès.

Expériences Professionnelles

-+10 ans d'expérience minimum incluant au moins une expérience au sein d'une direction Operationnelle d'une scale-up sur un poste de direction (VP Ops, DG, COO) ;

-Une expérience prouvée de management d'équipes strat & ops, care (min. 10 personnes) ;

-Idéalement une expérience dans une société internationale ;

-Idéalement une expérience en SaaS B2B

Profil Recherché

-Fortement orienté business, tu comprends que les opérations sont un support au Business et tu l'incarnes au quotidien ;

-Capable à la fois de prendre de la hauteur et de contribuer à des décisions stratégiques, mais aussi de rentrer dans les sujets pour débloquer des situations complexes ;

-Excellentes capacité de modélisation ;

-Rigoureux(se), et doté(e) de compétences analytiques hors pair ;

-Méthodique, capable de résoudre des problèmes complexes en les décomposant ;

-Pédagogue, capable de transmettre et de rendre simple des concepts complexes ;

-Adaptable et capable d'échanger avec tous types de profils: Tech, Commerciaux, Marketing, RH, Finance, etc.

-Appétence pour les outils digitaux et grande capacité à penser "scalable" afin de créer des systèmes permettant d'automatiser les opérations internes et client

-Capable de mener à bien des projets stratégiques et d'accompagner efficacement des équipes dans le changement

Parce que nous sommes convaincus que le bien-être au travail est un facteur déterminant d'épanouissement professionnel, nous proposons :

- De travailler dans des bureaux flambants neufs, en plein coeur de Paris, sur 7 étages couronnés d'un rooftop

- De profiter d'une politique de télétravail (2à 3 jours par semaine selon les équipes) et d'un budget dédié à ton installation

- De déjeuner avec une carte de ticket restaurant Swile

- De te dépenser, seul(e) ou en équipe dans notre propre salle de sport ou avec notre équipe de foot

- De te protéger avec la mutuelle Alan

- De te reposer grâce à 10 jours off (nos VRD : Very Relaxing Day) en plus des congés payés

- De te former grâce à un onboarding sur-mesure et un budget de formation continue pour toi et ton équipe

- De rencontrer l'équipe grâce aux actions de nos Happiness et du budget qu'ils dédient chaque mois au bien être

- Une parité presque parfaite... Et on travaille chaque jour pour la rendre parfaite !

- La prise en charge des frais de transport à 50% et du forfait mobilité