Ingénieur Chef de projet Industries STAGE (H/F)

Résumé du poste
Stage(4 à 12 mois)
Paris
Salaire : 1K à 1,2K € par mois
Début : 01 septembre 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +5 / Master
Compétences & expertises
Contenu généré
Réponse aux incidents
Gestion des parties prenantes

Siteflow
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Pour accompagner la croissance de notre activité et travailler directement avec nos clients, les équipes Customer de Siteflow sont à la recherche de son futur stagiaire pour te former sur le rôle de Chef de projet spécialisé dans l’Industrie et le Digital (H/F).

Voici tes futures missions 🤓:

1- Accompagnement des clients dans leur transformation digitale (50%) :

  • En binome avec un chef de projet senior tu piloteras les projets d’accompagnement et la relation avec le client :

    • Mettre en œuvre le cadre de pilotage du projet (framework Siteflow disponible à adapter au contexte)

    • Coordonner en interne et en externe les parties prenantes

    • Maitrise des risques du projet (planning, technique, budget) et développer la relation avec le client en collaboration avec le responsable commercial Siteflow

  • Comprendre les processus fonctionnels du métier

    • Mener l’analyse les processus existants fournis par le client

    • Identifier les points faibles du processus actuel et les possibilités d’amélioration grâce à l’utilisation de Siteflow

    • Comprendre les besoins des clients

  • Formation des utilisateurs à l’outil

    • Dispenser les formations Siteflow selon le catalogue de formation

    • Animer des séances de travaux dirigés / travaux pratiques

2- Assurer le support aux utilisateurs de Siteflow (50%)

  • Prendre en charge les clients en fonction des différents canaux (mail, chat, téléphone, plateforme de ticketing)

  • Comprendre les besoins et attentes des clients vis-à-vis du produit

  • Accompagner le client sur l’utilisation de l’outil via des conseils ou des redirections vers le centre d’aide

  • Définir une solution pour répondre efficacement aux questions des clients

  • Qualifier les incidents remontés par les utilisateurs

  • Suivre l’avancement des tickets d’incidents de la création jusqu’à la résolution


Profil recherché

  • Tu prépare un Bac + 5 dans une école d’ingénieur ou à l’université (avec une spécialité dans l’industrie serait un plus)

  • Tu as envie de te former à l’accompagnement de projet en direct avec des clients finaux

  • Tu as envie de découvrir le milieu opérationnel dans l’industrie

  • Tu as une bonne analyse des problèmes et tu sais animer des discussions constructives pour les résoudre

  • La rigueur fait partie de tes nombreuses qualités

  • Tu sais être pédagogue et te mettre à la place des autres

  • Tu n’as pas peur de gérer de l’opérationnel


Déroulement des entretiens

  • Un échange en visio de 30 min avec Maristine notre recruteuse

  • Un échange dans nos bureaux (Paris 13eme) de 1h30 avec notre Head of Delivery et un autre chef de projet senior

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