Au sein de la Direction Marketing et plus particulièrement du département CRM, le chef de Projet CRM aura pour principales missions :

- Accompagnement opérationnel des différents projets email marketing, push mobile, bannières site et appli pour mise en place des campagnes de la régie interne SRP Média (newsletters thématique, campagnes dédiées selon les profils clients, leviers marques).
- Paramétrage des campagnes sur la plateforme de routage SalesForce Marketing Cloud / plateforme de push Follow Analtytics + outils internes (bannières, mécaniques promotionnelles, etc).
- Proposition d’A/B testing afin d’améliorer le résultat des campagnes.
- Coordination des projets CRM avec les différents services impliqués.
- Suivi des indicateurs clés de performance, analyses et recommandations.
- Veille concurrentielle sur le secteur du mailing, de la communication, et du mobile pour en tirer de bonnes pratiques.
- Réalisation des briefs de dispositifs de communication CRM (push hors app / email dédié / email retargeting / bannières / etc.), suivi et validation.
- Accompagnement de la Chef de Projet CRM tactiques sur le cycle de vie client.

Issu d’une formation Bac+3/4 de type Ecole de Commerce / IAE, vous avez un véritable intérêt pour le marketing digital et ses enjeux. Une première expérience CRM est un plus.

Force de proposition, dynamisme, écoute, rigueur et organisation sont des atouts indispensables pour réussir sur ce poste.

Positif, enthousiaste, vous aimez le travail en équipe et êtes doté d’un bon relationnel et d’une grande capacité d’adaptation.

Vous faites preuve d’une rapidité de compréhension et d’exécution. Vous maîtrisez le pack office (Excel, Word).