Rattaché à un CSM de notre Business Unit opérationnelle, vous êtes en première ligne pour assurer le suivi des missions et la satisfaction de votre portefeuille clients. Vous intervenez à chaque étape : création, staffing, suivi opérationnel, relation client.

✨ Vos missions principales

🔧 Opérations

• Créer et paramétrer les missions depuis nos outils internes et l’interface client

• Gérer le recrutement et le staffing des students : entretiens, sourcing, matching et suivi

• Briefer les étudiants et garantir le bon déroulement des missions (présences, bilans, rapports d’animation)

💼 Relation client

• Onboarder les nouveaux utilisateurs et présenter nos process et outils

• Gérer les demandes clients en lien avec l’Account Manager et assurer un haut niveau de satisfaction

• Réaliser des calls de suivi (satisfaction, qualité du pool, rendez-vous mensuels)

• Contribuer à la facturation simple et aux relances clients via nos outils

🎓 Formation & collaboration

• Contribuer à la formation et à l’accompagnement des nouveaux chefs de projet

• Diffuser les bonnes pratiques et veiller à l’alignement des process

• Participer à la dynamique collective et aux projets transverses Student Pop 🚀

Avec votre talent et votre énergie, vous pourrez également participer à l’un des projets transverses de Student pop : RH, Happiness, Partenariats , Acquisition , etc.

Serez-vous notre prochain(e) chef de projet opérationnel ? Oui si…

• Vous êtes issu·e d’une formation supérieure (commerce, communication, gestion de projet, relation client ou équivalent)

• Vous avez un excellent sens de l’organisation et de la rigueur

• Vous êtes à l’aise avec la communication client et le travail en équipe

• Vous aimez apprendre, partager et faire avancer les projets dans un environnement dynamique

Ce poste est fait pour vous si vous souhaitez :

• Découvrir les coulisses d’un Customer Success au service d’une startup en croissance

• Monter en compétences sur la gestion de projet, la relation client et le management opérationnel

• Rejoindre une équipe jeune, motivée et engagée ⚡

• Contribuer à un projet à impact : révéler le potentiel de milliers d’étudiants !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Indemnité de stage de 1000€ brut /mois.

• Remboursement à hauteur de 50% du Pass Navigo.

• Des jours de Repos à poser pendant votre période de stage.

• Télétravail ponctuel accepté

• Une équipe jeune au top avec l’esprit Pop !

• Des cours de sport au sein même des bureau

Au cœur de l’aventure Student Pop, vous vous rendrez compte en temps réel des avancées en cours avec des « Team meeting » toutes les semaines.

Niveau intégration vous serez bien servi. Grâce à notre Team Happiness, nous organisons des évènements internes conviviaux, des soirées pour les anniversaires et des afterworks !

Enfin vous travaillerez dans un environnement jeune et vivant, avec des bureaux en plein cœur de Paris, dans le 2ème arrondissement !

Process de recrutement ? Rapide! Un rendez-vous RH puis un second rendez-vous avec le Chef de projet. Vous pourrez même venir visiter les bureaux.

Si vous êtes partant pour partager cette grande aventure avec une équipe Pop, ne tardez pas à nous envoyer votre CV.

Nous pensons que l’égalité et la diversité font de nous une entreprise meilleure. Vous n’êtes pas obligé de répondre à toutes les exigences, si vous pensez que cette offre pourrait être une excellente opportunité pour vous, contactez-nous quand même !
Nous promouvons l’inclusivité au sein de Student Pop, et nous recrutons en fonction du talent.