Au sein du département marketing et plus particulièrement dans l'équipe CRM - Animation Commerciale, vous serez notre expert(e) Salesforce Marketing Cloud et possèderez 2 casquettes :
- Une très orientée CRM technique pour la partie « Newsletters » automatiques dont vous aurez la responsabilité,
- Une 2e orientée chef de projet CRM pour nos nombreuses marques et ventes présentes sur le site.

 Vous serez en charge des sujets suivants :

• Vous gérerez le pôle NEWSLETTER. Il s’agit des newsletters automatiques qui partent des millions de clients tous les jours avec notre outil Salesforce Marketing Cloud. Vos missions :
  • mise en place de projets d’optimisation et de refonte sur la newsletter quotidienne, coordination au sein de l’équipe de la production des différentes newsletters (quotidiennes, hebdomadaires, thématisées…),
  • vous serez le point de contact des différents services (la production des ventes, la régie publicitaire interne, les achats) concernant les sujets opérationnels sur les newsletters.
  • Vous gérez les automations de ces newsletters en partenariat avec l’équipe technique.
  • Vous serez garant du fonctionnement de ces automations et de leur succès.
• Dans le cadre d’un projet global d’entreprise vous ferez partie intégrante de la scrum team en tant que proxy product owner sur les sujets CRM (focus newsletters).
• Vous identifierez et déploierez les dispositifs CRM marketing que nous proposons sur nos marques (campagnes emails, notifications push, mises en avant de bannières sur le site, jeux concours…) et sur nos opérations transverses. Cela implique la création du dispositif, le brief créatif à notre agence interne, les ciblages, la programmation et l'analyse de ces opérations.
• Définir les ciblages et programmer l’ensemble des dispositifs à l’aide des outils mis à disposition (Salesforce Marketing Cloud, Batch…)
• Vous proposerez des A/B tests afin d'améliorer le résultat des campagnes et en tirerez les best-practices.
• Vous vous coordonnerez avec les différents services marketing (acquisition, réseaux sociaux, médias off line…) afin de proposer des dispositifs 360° pour animer le PAC (St Valentin, fête des Mères/Pères, French Days, Noël…)
• Vous serez responsable du benchmark : analyse de la concurrence, best-practices et propositions d’améliorations.

Issu(e) d’une formation supérieure type école de commerce vous avez une expérience de 3 ans minimum dans le domaine du CRM ou de la Data, si possible en e-commerce.

Vous êtes “result-oriented” et aimez suivre les KPI’s : Taux de clics, taux de conversion, chiffre d’affaires généré etc.

SALESFORCE MARKETING CLOUD n’a pas de secret pour vous et avez idéalement une expérience avec une plateforme de push notification. Une expérience sur BATCH est également un vrai plus.

Vous avez envie de tester plein de choses et vous n’hésitez pas à remettre en question les processus établis.

Très curieux(se), et sensible aux communications qui sortent de l'ordinaire, vous êtes abonné(e) à de nombreux programmes CRM de marques e-commerce.

Vous aimez le travail en équipe, êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une grande capacité d'adaptation. Polyvalent(e) et curieux(se), vos qualités de rigueur, d'organisation et de créativité sont des atouts très appréciables pour ce poste !