Vos missions :

Rattaché(e) de la Responsable ADV groupe, vous aurez les missions suivantes :

1) Contrôle de la cohérence, de la qualité et du respect des règles de validation des données (contrats, factures, commandes etc.) au sein de notre CRM (Salesforce) et ERP (SAP S4/HANA) en lien avec le responsable Data du groupe et les équipes métiers : commerciaux, ADV, marketing situés dans les 19 filiales internationales du groupe :

•  Garantir la qualité de la donnée ainsi que de sa MAJ fournies par les équipes commerciales et ADV : vérification des données transmises, création de fichiers de données pour chargement en masse en lien avec les équipes CRM.
• Nettoyage de la donnée en collaboration avec les équipes métiers et l’équipe technique dédiée au CRM/data
• Devenir le référent en ce qui concerne la donnée client

2) Mise en œuvre des processus de structuration, maintenance et d'optimisation des données essentielles sur les clients de l'entreprise

• Echanges avec les utilisateurs de la data sur les process internes sur l’intégration et la fiabilité des données dans le CRM
• Elaboration de process internes et externes en lien avec les équipes visant à améliorer la gouvernance des données au sein du groupe
• Formation et accompagnement des utilisateurs sur la gestion des données dans le CRM (réalisation de supports de formation écrits et vidéo, réunions de présentation des évolutions)

3) Participation à la réflexion sur les évolutions fonctionnelles de la plateforme en lien avec les retours utilisateurs et les équipes techniques en charge du CRM

4) Veille technologique sur les outils de maintenance et de qualité des données clients

5) Participation aux recettes des évolutions fonctionnelles :

• Participation aux réunions de recette
• Rédaction du cahier de tests
• Réalisation des tests en UAT

Votre profil :

• De formation supérieure master en gestion de systèmes d’information, ingénieur ou école de commerce avec une spécialisation IT.
• Vous avez une expérience en IT/base de données et/ou chefferie de projet.
• Vous avez une bonne compréhension du métier d’ADV et/ou du commercial.
• Vous avez idéalement plusieurs années d’expérience sur l'utilisation de données au sein d'un CRM (Salesforce) et/ou ERP (SAP)
• Vous maitrisez parfaitement l’Excel.
• Vous parlez couramment l'anglais et l'allemand serait un plus.

#LI-HYBRID