Mission/Activités

La mission du téléconseiller en prévention santé est orientée vers le service aux assurés en fragilité sociale et / ou médicale.

Son rôle consiste à contacter ce public afin de lui proposer le service ou le dispositif de l'Assurance Maladie adapté à son besoin et sa situation.

A ce titre, le téléconseiller effectue des appels sortants vers des patients, des assurés sociaux, des professionnels de santé selon les cas, pour :

• Trouver une prise en charge par un médecin traitant exerçant en libéral ou dans un centre de santé, dans le cas d'un patient en Affection de Longue Durée (ALD)

• Sensibiliser à des programmes de prévention tels que la vaccination antigrippale, pour les personnes fragiles et éligibles

• Sensibiliser les assurés en défaut de dépistage des cancers du sein, du col de l'utérus et du colon à l'importance de se faire dépister et adresser à nouveau les invitations de prise en charge lorsque celles-ci ne sont pas parvenues à l'assuré du fait d'une adresse erronée.

A la suite de l'appel, le téléconseiller procède aux formalités administratives : enregistrements des données dans des applicatifs/tableaux, envoi de courriers, de mails, envoi des statistiques d'appels en fin de journée…

Formation

Niveau BAC

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD

Nombre de postes à pourvoir : 3

Site d'affectation : Site du Trieste : 21 rue Georges Auric 75019 Paris

Durée du contrat : 3 mois, renouvelable

Prise de fonction : dès que possible

39 heures de travail hebdomadaire

Rémunération :

1 917 euros brut par mois avec une prime d'1/2 mois de salaire en Mai (sous condition de présence à l'effectif le 31 Mai)

Prime d'accueil téléphonique de 62.69€ brut mensuel.

Avantages :

Remboursement de 75% du PASS Navigo

Mutuelle d'entreprise - CPAMIF - Membre du réseau Almerys

CSE (billetterie, voyages)

Carte Déjeuner PLUXEE alimentée à hauteur de 9,65 € par jour travaillé (3,86€ à votre charge)

Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

PSSI:

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information.

RQTH:

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM DE PARIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles en situation de handicap.

Compétences

• Aisance avec les outils bureautiques, logiciels WORD et EXCEL
• Bonne expression orale et capacité d'écoute
• Capacité de persuasion
• Rigueur et méthode
• Respect du secret professionnel /Discrétion
• Ponctualité : respect des horaires d'appel : 09h00-17h00
• Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée

Une formation sera dispensée à chaque agent.