Chef(fe) de projet parcours F/H

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 7 ans
Éducation : Bac +5 / Master
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La Sécurité Sociale
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici !

Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre direction du Réseau !

Qui sommes-nous ?

L'entreprise : La CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l'aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d'action sociale.

Votre futur service : la Direction générale déléguée au réseau pilote la production des Caf, la qualité et la régularité du service aux allocataires. Son rôle, au travers du Département d'appui à la relation de service et aux métiers (DARSEM), est d'assurer un fonctionnement optimal et cohérent de l'ensemble des processus de gestion des canaux de la relation de service avec une exigence de service accrue, tout en innovant pour s'adapter aux attentes des usagers.

Le poste est ouvert au niveau 8 en fonction du profil.

Concrètement votre futur quotidien ?

Rattaché(e) à l'adjoint du département, responsable du pôle digital, marketing, inclusion, vos missions principales seront de :

  • Coordonner et assurer le pilotage transverse du programme d'inclusion de la branche Famille : créer les conditions d'accès aux services et aux droits pour les différents publics fragiles (concernés par l'illettrisme, porteurs de handicaps…), faciliter l'accès au droit des usagers dans leurs moments de vie (naissance, séparation…),
  • Construire des parcours attentionnés sans couture et en assurer l'évaluation,
  • Proposer de nouvelles offres de services à fort impact sociétal (compréhension des besoins, benchmark, conception et design de services, définition et analyse des mesures d'impacts),
  • Développer et animer les relations partenariales en lien avec les autres directions de la CNAF, partenaires d'accueil et associations (partenariats institutionnels, conventionnels),
  • Animer le réseau des référents inclusion en Caf (organisation et animation de webconférences, participation à la conception des supports de formation),
  • Représenter la branche Famille dans les différentes instances nationales et de l'Etat,
  • Assurer une veille et analyser les tendances sur l'inclusion (besoins et offres).

Ce poste très transversal nécessite une forte collaboration avec les autres pôles du département, avec les autres directions de la Cnaf et le réseau des Caf.

Des déplacements ponctuels en régions sont à prévoir.


Profil recherché

Etes-vous notre prochain(e) collaborateur(trice) ?

Vous bénéficiez de 10 ans d'expérience dans le pilotage de projets dans le domaine de la relation de service en faveur de publics en situation de fragilité et dans la coordination de plusieurs acteurs et partenaires.

Afin de mener à bien les missions confiées, vous disposez :

  • D'une appétence forte pour les sujets d'inclusion, d'une expertise en termes d'accompagnement de ces publics,
  • D'excellentes qualités relationnelles, d'une capacité à fédérer et d'une expérience en matière de développement de relations partenariales,
  • D'excellentes capacités rédactionnelles permettant de rédiger des notes stratégiques,
  • De capacités d'analyses et d'un esprit de synthèse,
  • De rigueur méthodologique et d'un sens de l'organisation affirmé,
  • D'une capacité de modélisation des processus permettant de créer de la valeur,
  • D'un naturel curieux et innovant, vous savez être force de proposition.

Votre formation

Diplômé(e) d'un bac+5 en politiques publiques, intervention et développement social, économie sociale et solidaire, management de la relation client ou relation de service, innovation sociale

Et la rémunération ?

Une rémunération annuelle brute comprise entre 38K€ et 58K € (versée sur 14 mois) en fonction de votre expérience et de votre rémunération actuelle.

Votre futur environnement de travail ?

Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail collaboratif, engageant, et en mouvement !

Intégrer la CNAF, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages :

  • Travailler dans Paris à proximité immédiate du parc Montsouris et accessible via le RER B, métro ligne 4 et 6,
  • Possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine,
  • Flexibilité des horaires de travail,
  • Jusqu'à 20 RTT / an,
  • Transport : remboursement à 75% de votre abonnement, bénéfice d'un forfait mobilité durable d'un maximum de 500€/an si vous utilisez des modes de transport alternatifs à la voiture individuelle,
  • Pour votre déjeuner : Tickets restaurant (pris en charge à hauteur de 60%) et un restaurant d'entreprise,
  • CSE avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages…),
  • Une prime d'intéressement.

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Dans le cadre de sa politique de diversité, la CNAF ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.

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