Chef de Projet Data/CRM (H/F) - MARKETING 1BY1
Groupe Sarbacane

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Chef de Projet Data/CRM (H/F) - MARKETING 1BY1

L'entreprise

Groupe Sarbacane

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  • Logiciels
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Chef de Projet Data/CRM (H/F) - MARKETING 1BY1

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Spécialiste en fidélisation des clients par l’exploitation de la data, 1BY1 centralise au sein d’une Customer Data Platform (CDP) l’ensemble des sources de données d’une entreprise (achats en magasin, achats sur le site web, avis client, navigation web, SAV…) pour construire une vision 360° de ses clients.

Notre mission : intégrer, organiser et nettoyer la data de nos clients et les aider à créer une relation durable, authentique et ultra-personnalisée, grâce à notre logiciel de marketing (segmentation, automation, analyse).

Depuis novembre 2022, MARKETING 1BY1 est désormais rattachée au Groupe Positive, spécialisé dans l’édition de solutions de marketing direct en SaaS (email, SMS, automation et chat) et dans l’accompagnement stratégique depuis 2001.

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Descriptif du poste

MARKETING 1BY1 recherche un(e) Chef de Projet Data/CRM pour renforcer son pôle de Projet, composé d’une responsable projet et de deux chefs de projet junior, afin de satisfaire au mieux ses clients.

Véritable “Client advocate”, vous pilotez la création des Customer Data Platform (CDP) et veillez à la bonne intégration du logiciel 1BY1 et à la bonne utilisation par nos clients.

Vos missions principales sont les suivantes :

Pilotage des projets Data / CRM externes avec les clients : coordination des acteurs internes/externes, cadrage data, rédaction des livrables (Cahier d’exploitation, Schéma du modèle de données, PV de livraison), pilotage de la création des CDP des clients, de la création des tableaux de bord d’analyse, de la connexion de la CDP à d’autres outils de campagnes marketing

Gestion des opérations : identification du besoin, cadrage, suivi de la production, définition des délais de livraison et planification des projets, priorisation et planification des actions, identification des disponibilités des ressources

➢ Accompagnement et Support Client : guider et conseiller nos clients dans l’application de leur stratégie CRM à travers 1BY1 et des outils partenaires (routeur email, datavisualisation, routeur sms…). Vous faites preuve d’une écoute active permettant de détecter de nouveaux besoins, source de cross-sell.

Amélioration des process : mise en place et optimisation

➢ Procéder aux tests de validation des développements pour assurer la bonne livraison de la feature et/ou du projet client.

Accompagnement des clients dans la sélection des data à intégrer à la CDP, conseil sur la mise en place de la stratégie de trigger marketing, identification de nouveaux besoins.

Profil recherché

➔ Vous avez une première expérience de l’ordre de 2 ans en gestion de projets CRM/data marketing.
➔ Vous avez une réelle appétence pour la data : lire des flux de données ne vous fait pas peur !
➔ Vos anciens managers recommandent volontiers votre sens du service client.

Les + :
➔ Participer à l’amélioration du logiciel 1BY1 qui promet une montée en compétence CRM, data et marketing
➔ Une ambiance authentique et solidaire, avec de vraies valeurs humaines et éthiques
➔ Une grande autonomie dans la gestion de son travail
➔ Bureaux au cœur de Lille à 2 pas de la gare Lille Flandres
➔ Télétravail partiel possible / Remboursement 50% abonnement transport en commun / Carte Swile

Déroulement des entretiens

Un échange téléphonique RH
Un entretien COO et CEO
Une rencontre avec la Responsable Projet

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Questions et réponses sur l'offre