Chef.fe de Projet Data/CRM - CDI - Hem - user.com

CDI
Hem
Salaire : 30K à 32K €
Télétravail fréquent
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +3

GROUPE POSITIVE
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nous recherchons un.e Chef.fe de Projet Data/CRM pour renforcer son pôle de Projet, composé d’un responsable projet et d’un chef de projet junior, afin de satisfaire au mieux ses clients.

Véritable “Client advocate”, vous pilotez la création des Customer Data Platform (CDP) et veillez à la bonne intégration du logiciel et à la bonne utilisation par nos clients.

Vos missions principales sont les suivantes :

Pilotage des projets Data / CRM externes avec les clients : coordination des acteurs internes/externes, cadrage data, rédaction des livrables (Cahier d’exploitation, Schéma du modèle de données, PV de livraison), pilotage de la création des CDP des clients, de la création des tableaux de bord d’analyse, de la connexion de la CDP à d’autres outils de campagnes marketing

Gestion des opérations : identification du besoin, cadrage, suivi de la production, définition des délais de livraison et planification des projets, priorisation et planification des actions, identification des disponibilités des ressources

➢ Accompagnement et Support Client : guider et conseiller nos clients dans l’application de leur stratégie CRM à travers la plateforme et des outils partenaires (routeur email, datavisualisation, routeur sms…). Vous faites preuve d’une écoute active permettant de détecter de nouveaux besoins, source de cross-sell.

Amélioration des process : mise en place et optimisation

➢ Procéder aux tests de validation des développements pour assurer la bonne livraison de la feature et/ou du projet client.

Accompagnement des clients dans la sélection des data à intégrer à la CDP, conseil sur la mise en place de la stratégie de trigger marketing, identification de nouveaux besoins.


Profil recherché

Vous avez une première expérience de l’ordre de 2 ans en gestion de projets CRM/data marketing.
Vous avez une réelle appétence pour la data : lire des flux de données ne vous fait pas peur !
Vos anciens managers recommandent volontiers votre sens du service client.

Vous maîtrisez l’anglais.

Rémunération et avantages

⏲ 39H00 du lundi au vendredi

📅 RTT

🏠 Télétravail possible : jusqu’à 2 jours au choix par semaine

🤝🏻 Prime de cooptation (500€)

🩺 Mutuelle et prévoyance

🍽 Carte titres restaurant : 8,00 €/jour (participation employeur : 4,00 €)

👶🏻 Crèche d’entreprise

🔥 Avantages liés à l’environnement de travail : vaste parking sécurisé avec abris à vélo, bornes de recharge électrique, bureaux ergonomiques, boissons chaudes et froides gratuites, viennoiseries et corbeilles de fruits, frigo connecté, salle de pause équipée de plusieurs frigos et micro-ondes mais aussi de canapés et d’un écran TV, salle de sport avec douches aménagée avec divers équipements sportifs, tables de ping-pong, terrains de sport (pétanque, tennis,) etc.


Déroulement des entretiens

Durée moyenne : 3 semaines

Etape 1 : un échange téléphonique RH (10 min)
Etape 2 : Un entretien avec notre Directeur de la fidélisation clients (1 heure)
Etape 3 : Un entretien avec Audrey, notre DRH (1 heure)

Nous garantissons l’égalité des chances à tous.tes les candidat.e.s. Chaque candidature reçue est prise en considération indépendamment de l’origine ethnique et raciale, des opinions, des croyances, du sexe, de l’orientation sexuelle, de la santé ou du handicap.

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