🎯 Les missions de la/du CUSTOMER SUCCESS MANAGER France consistent à : 👍😁

• Comprendre les besoins des clients B2B et B2C
• Coordonner les agents du service client France
• Analyser les réclamations et demandes et y répondre
• Appliquer les procédures et proposer des améliorations
• Utiliser notre Back Office et les outils CRM et financier
• Dialoguer avec les clients et les vendeurs
• Prendre plaisir à satisfaire les clients
• Grandir avec l’équipe Supply et au sein de ReparcarProfil recherché 👁️

👉 Au moins 3 ans d’expérience dans une fonction similaire ou au sein d’un service client
👉 Idéalement dans une start-up ou dans le digital
👉 Soucieux.se de rendre heureux les clients B2C et B2B
👉 Chaleureux.(se) et positif.(ve)
👉 Tu aimes les challenges et tu es force de proposition 🔥
👉 Team player et ambitieux.se
👉 L’envie de travailler en équipe et d’entreprendre ensemble
👉 Sensible aux enjeux environnementaux et au développement de l’économie circulaire dans l’industrie automobile.
👉 Créatif.(ve) pour trouver des opportunités et fournir des solutions,
👉 Connaissances approfondies de l’anglais écrit, lu et parlé, d’une autre langue serait un plus (allemand, hollandais, italien, portugais)

Rencontre avec la Head of Customer Care, le CRO et le CEO