Rattaché au responsable du département, votre mission sera de rejoindre l’équipe Support

Dans ce cadre vous serez amené à :

• Réception et traitement des tickets (voice & mail)

• Être garant de la relation client dans son ensemble au travers d’un accompagnement efficace et de proximité

• Réaliser des formations/webinars pour guider nos utilisateurs (hotels, spa, campings, résidences…)

• Décrire et suivre en collaboration avec notre équipe de développeurs les correctifs ou améliorations à apporter à la plateforme Qualitelis

** Type de profil recherché **

• 0 à 2 ans d’expérience professionnelle en digital OU dans secteur de l’hôtellerie (ancien Réceptionniste, Chef de Réception…)

• Maitrise complète du français et de l’anglais écrit et oral et maitrise professionnelle d’une 3eme langue (Allemand, Italien ou Espagnol)

Les qualités que tu possèdes et que nous recherchons :

• Tu veux travailler dans une ambiance jeune et dynamique dans une structure à taille humaine.

• Tu recherches un poste avec un fort potentiel d’évolution avec un éventail de missions diversifiées

• Tu recherches des interactions avec une clientèle internationale

• Tu veux participer à l’aventure d’une start-up dans la Tech

• Tu aimes l’interaction et tu as une réelle empathie humaine

• Tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral en français, anglais (et dans une troisième langue éventuellement)

• Tu es organisé(e), rigoureux(se) et efficace, à l’aise dans un environnement de travail rapide et agile.

• Tu es autonome, et prêt(e) pour un challenge intense et responsabilisant

• Lettre de motivation
• Entretien téléphonique
• Etude de cas
• Entretien physique