Votre rôle est de déployer chez nos clients les dispositifs de promotion du Handicap et de l’Aidance. Vous participez également au développement de l’expertise de Qualisocial, et à la vie de l’équipe.

1.    Intervention terrain, conseil et appui au CAO / PAB

●      En collaboration le ou la chef.fe de projet / directeur.trice de projet de l’équipe Conseil aux organisations ou le ou la Responsable Opérationnel du Pôle Accompagnement des Bénéficiaires :

○      mener sur le terrain des missions dans son domaine de compétences en suivant les cadres d’intervention méthodologiques et déontologiques de la profession ;

○      cibler les besoins et les attentes des clients, reformuler la demande initiale et sa traduction opérationnelle et commerciale ;

○      maintenir un niveau de communication rapproché avec l’équipe projet sur l’avancée de la mission, les principaux jalons et les problématiques opérationnelles éventuelles ;

○      assurer la rédaction et la restitution des livrables auprès du client orientés solutions, créativité et opérationnalité ;

○      garantir une posture conseil auprès des différents interlocuteurs (Directions, RH, IRP, acteurs de la prévention, managers…) dans le cadre de ces missions.

●      Contribuer par ces missions à sécuriser le niveau de qualité et d’expertise des interventions Qualisocial.

●      Alimenter et mettre à jour les outils du pôle dans un objectif de suivi d’activité.

2.    Développer l’expertise, la vente et le marketing

●      Développer et faire avancer les différentes expertises chez Qualisocial :

○      sur les expertises dont vous avez la responsabilité, faire progresser les phases de développement et mettre à jour les process et outils associés ;

○      proposer toute modification aux processus dans un esprit d’amélioration continue et de respect du cadre d’intervention Qualisocial ;

○      participer au recrutement et à la sélection des intervenants externes;

○      participer à la formation et au suivi méthodologique des équipes Qualisocial ;

○      assurer une veille continue afin de proposer des pistes d’évolution, de création ou de promotion de nouvelles offres et de positionnement méthodologiques adaptés,

○      apporter son aide et son soutien en cas de défaut de qualité sur les missions, de litiges ou réclamations clients, complications ou urgences.

●      Accompagner l’équipe Sales :

○      dans les ventes en transformant les leads entrants en commandes clients par la conduite d’une démarche commerciale et méthodologique structurée (aide à la rédaction de propositions commerciales et d’appels d'offres, participation aux soutenances, etc.) dans ses domaines de compétences ;

○      dans la traduction des besoins et des enjeux client en nouvelles offres adaptées ;

○      dans la fidélisation des clients et au développement commercial de l’activité (up sell et cross sell) grâce au niveau de qualité des interventions menées.

●      Participer au plan de communication et marketing :

○      contribuer à la visibilité des activités et expertises de Qualisocial en participant à des interviews, webinaires, rédaction d'articles, présentations, événements thématiques, etc. auprès de prospects / partenaires, dans ses domaines de compétences ;

○      participer aux actions de communication et marketing de Qualisocial de Qualisocial (présentation de l’offre, détail des méthodologies à destination du site web, Qualicare, etc).

3.    Participer à la vie du Pôle et de Qualisocial

●      Assister et contribuer aux différents rituels et temps d’équipe

●      Assurer les tâches administratives en lien avec sa fonction

●      Entretenir des relations d’équipe et de partage régulier sur son activité

●      S’intègrer à la vie collective de Qualisocial

●      Se former et développer ses compétences

★     Maîtrise des sujets et enjeux Handicap et Aidance

★     Connaissances et expérience des pratiques d’intervention en prévention des risques professionnels

★     Connaissances en santé mentale appliquées au travail, principaux enjeux et acteurs, dispositions légales, etc.

★     Autonomie, créativité, esprits d’initiative et d’équipe

★     Capacité à comprendre les enjeux / besoins des clients avant de les retranscrire dans des offres sur-mesure (Fibre commerciale)

★     Capacités d’adaptation et d’interaction avec des interlocuteurs variés, dans des contextes à forts enjeux (Aisance relationnelle et goût du contact client)

★     Capacité à travailler de manière transversale avec les autres pôles avec une posture de conseil

★     Fortes qualités rédactionnelles et d’analyse

Salaire indiqué en package ( fixe+ variable)