Protected

Notre Service Client est composé d'une équipe de cybermasters dédiés à l'accompagnement de nos clients.

Notre mission est de garantir que chaque client bénéficie d'un accompagnement complet, qu'il s'agisse de questions d'utilisation ou de gestion des risques numériques. Nous proposons différents niveaux d'accompagnement : réponses aux questions générales, aide pour bien se protéger, interventions techniques en cas de problèmes critiques (virus, usurpation d'identité, etc.), et assistance en cas de cyberharcèlement. Pour les victimes, nous mettons en relation avec des psychologues partenaires pour un soutien adapté. Avec notre service client, nos clients sont accompagnés de bout en bout.

La direction Produit et Marketing est centrée sur les clients avec pour mission de proposer la meilleure expérience de sécurité continue : 

• Être garant de la stratégie produit en intégrant les nouvelles menaces.
• Développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer nos services pour répondre aux besoins des clients.
• Collaborer avec les équipes techniques, commerciales et support pour améliorer notre produit.
• Garantir l'image de marque de Protected auprès de notre écosystème. Avec une communauté de plusieurs centaines de milliers de clients, les équipes Produit et Marketing reçoivent des retours qui enrichissent notre produit, le maintenant à la pointe de l'innovation !